2024年，亚马逊平台销售额超过100万美元的中国卖家数量同比增长超过25%，销售额超过1000万美元的中国卖家数量同比增长近30%中国卖家通过亚马逊全球站点向消费者和企业买家销售的产品总数增长了20%以上;在亚马逊中国排名前35位的城市中，超过80%的城市的销售额增长了20%以上......这是亚马逊全球开店中国在12月12日举行的2024年亚马逊全球开店跨境峰会上公布的一组数据。
近年来，跨境电商的蓬勃发展，为中国外贸注入了新的活力和新的动能，也为以亚马逊为代表的国际平台继续深耕中国市场提供了新的机遇。
我们非常荣幸能与中国卖家携手，共同体验跨境电商行业从'新业态'到'新常态'的发展，将优质的中国产品销往世界。 如今，跨境电商行业正日益成为我国外贸发展的新动能，也正站在从粗放型发展到精耕细作再到高质量发展的重要时间节点。 亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴婷婷表示，亚马逊全球开店对出口跨境电商下一阶段的定义是“新产业布局，高质量出海”。
为此，在本次跨境峰会上，亚马逊全球开店发布了2024年五大战略重点，分别是赋能品牌建设、简化全球运营、强化全球**连锁解决方案、驱动全球扩张、提升本地服务。 特别是在提升本土服务方面，亚马逊将在2024年通过“4+1”战略，对中国现有的服务体系进行全面升级，即升级四大服务能力，建立创新中心，通过跨境电商推动更多产业带加速转型，助力中国卖家跃升至全球价值链高端。
一是区域服务能力升级。 亚马逊全球开店宣布成立华东、华南、华西、华北四大区域中心，并新设华中区域中心。 通过五个区域中心的建立，亚马逊全球开店进一步提升了在中国的区域覆盖和布局，能够更高效、更有针对性地响应当地卖家的实际需求。 同时，依托五大区域中心，持续深化“亚马逊全球门店产业带启航”各项举措，与当地**紧密合作，共同推进“跨境电商+产业带”融合发展。
二是卖家培训能力的提升。 自 2023 年 3 月开业以来，亚马逊亚太区全球开店卖家培训中心已举办了 2000 多场培训活动，培训了超过 600 万人次。 2024年，亚马逊全球开店计划，一方面将升级课程内容，进一步提升培训主题覆盖面，满足习卖家生命周期不同阶段的需求另一方面，扩大培训资源辐射，将优势培训资源带到更多地区，针对当地卖家多样化的学习和习需求，定制专属解决方案。
三是卖家专属服务能力升级。 亚马逊全球开店宣布，已正式将“专属客户经理服务”升级为“卖家成长服务”，从四个维度提升服务范围和水平，包括：进一步深化现有服务内容，如新品冷启动、退货原因分析等;进一步提升服务响应速度，如一手政策解读等;进一步细分服务模式，针对不同体量、不同类型、不同发展阶段的卖家，推出标准版、旗舰版等多元化产品除了进一步扩大服务范围外，明年还将在跨境合规、亚马逊企业购、全球业务拓展等方面为卖家提供更多支持。
四是第三方服务能力升级。 基于第三方服务商在卖家出海中的重要作用，2024年亚马逊服务商网络将进一步完善。 增量方面，亚马逊将在现有十大服务品类的基础上，开发知识产权、品牌建设、海外营销等新服务品类同时，第三方服务资源的覆盖范围将扩大到所有销售目的地国家，包括新兴站点。 在品质提升方面，亚马逊将优化服务商审核机制，推出服务商服务质量和能力评级，帮助卖家更便捷地选择合适的服务商。
此外，亚马逊在亚太地区的首个创新中心将落户深圳前海。 创新中心将整合亚马逊、行业组织、专家学者、第三方服务商等资源，涵盖创新展示、交流学习习、资源共享、创新实践等多元化功能，推动亚太地区卖家在产品上市、品牌建设、数字化运营、绿色发展、新商业模式探索等方面加快创新。 有效推动亚太地区跨境电商行业创新能力提升。
戴荣飞介绍，2024年，亚马逊全球店铺将以“全球创新与本土赋能相结合”为抓手，助力品牌、运营、**链等重要跨境电商业务环节深化全球创新的力度和速度从卖家服务的就近化、差异化、丰富性、创新性维度出发，全面提升本地化服务能力，与中国卖家携手共进，走高质量发展之路。
*：中国**新闻作者：张帆。