漫画张平远。
花了 19 年我花了9块钱买了一个“博主服装盲盒”,说是秋冬款,但收到的只是便宜的夏装。 身为市民的林小姐觉得自己在最近的购物中犯了“大错”。
福建北鹰律师事务所律师张宏表示,卖家以各种理由拒绝售后服务的所谓“博主服装盲盒”,是明显的“霸王条款”,消费者可以通过多种渠道寻求合法权益的保护。
自称是清点库存的服装博主。
衣物盲盒199元包邮。
前几天气温降了下来,林小姐想买点衣服换季。 在手机上浏览平台时,她注意到一个帖子,上面写着“博主衣服的盲盒”。 发帖人说他是服装博主,因为他平时要拍样衣服,家里衣服太多了,放下不了,所以他都是19岁9元包邮清空库存,号称“等于包邮”。 帖子图片中的衣服以秋冬的毛衣和外套为主,颜色和款式也相当时尚。
但是,这个盲盒也是有门槛的。 例如,你不能选择一种风格,你收到的东西很重要;一个“盲盒”里有1到3件衣服;并强调非质量问题不予退换货。 在与对方连连沟通,对方保证衣服是“秋冬”后,林小姐拿了一件199 美元链接。 然而,当满怀期待的林小姐在一周后收到辽宁寄来的包裹时,却是一件轻便的夏装,无论是质感还是款式都非常便宜,令人失望。
林小姐与对方沟通,但对方表示,该帖子已注明“不挑”“非质量问题不退换货”等条件,拒绝沟通。 之前的帖子也被对方删除了。
事后,林女士翻看了其他买家给这位用户留下的信息,发现不到40条留言中有很多差评:“上当了消费者”“上当了!那不是要回报“......甚至有买家花了几百美元,但他们没有一件可穿的。 “再一次,'便宜不好'这句话得到了验证。 林小姐说,她责怪自己贪贱。
类似的帖子附有“免责声明”。
不同的盲盒以不同的价格出售,具有相同的图片。
据林小姐介绍,记者在网上搜索到“穿博主衣服盲盒”相关关键词,除了林小姐浏览的网络平台外,也有不少用户在一些二手商品交易上发了类似帖子。 内容几乎都是大段的解释,主要是免责,比如“贪小便宜的姐妹们不买”、“非质量问题不予退款”等。
记者发现,这些帖子最大的区别就是价格标签,从199元包邮至299元,39从 9 美元起。 正如林小姐在浏览时所看到的,帖子中的图片基本都是厚实时尚的秋冬风装,但仔细对比可以发现,很多不同用户用来发帖的图片都是一模一样的,已经看不出谁是原版了。
律师声明。 可以整理证据,进行投诉和维权。
虽然收到的衣物与说明书严重不符,但商家仍以“不挑”和“非质量问题不退换货”为由拒绝售后服务,这显然是不平等的霸主条款。 福建北鹰律师事务所律师张宏解释,网上购买的商品也受到“消费者权益保护”的保护。 根据《消费者权益保护条例》的规定,经营者依照国家规定或者消费者协议提供商品或者服务并承担保修、换货、退货或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无故拒绝。
“服装盲盒”主要为社交软件的消费群体提供商品,通过制定“霸王条款”剥夺消费者的售后索赔权,对消费者权益进行不合理限制。 因此,张宏建议消费者在遇到此类情况后,可以梳理维权证据,通过向销售平台请求售后服务、拨打12315投诉**或向当地市场监督管理部门投诉等方式维权。 当然,他们也可以依法向人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。 同时,也呼吁消费者理性消费,不要给那些不尊重市场规律的人机会。
本组文章厦门**记者方姝)。