为弘扬公安英雄精神，发挥典型引领作用，激励广大公安民警奋勇征程，为新时代贡献力量，公安部会同宣传部，自今年9月起在全国范围内开展2024年度“最美基层警察”宣传发布活动。 经过地方公安机关和党委宣传部自下而上、民主评议、分步推荐、严格审查、择优申报，37名忠诚负责、爱岗敬业、全心全意为人民服务、无私奉献的候选人脱颖而出。 社区民警、青岛市公安局兴隆路派出所二级高级警长马怀龙是候选人之一。
46把钥匙的“保管人”，马怀龙。 15年来，马怀龙始终坚守基层工作第一线，总结提炼《老马调解工作法》，为社区做了4850多件善事，帮助了32个困难家庭，救助了50多名需要帮助的人，成功调解了3700多起冲突纠纷， 并始终保持零投诉。长期由他照顾的46个孤残家庭，都松了一口气，把钥匙交给他保管。 他牵头组建了“马淮龙金盾志愿服务队”，吸引了360多名队员，共同为困难群众提供法律援助、医疗救助、心理疏导等服务。 曾获一等功1项、二等功1项、三等功5项，先后被授予齐鲁最美民警、全省优秀社区警官、青岛市雷锋标兵、青岛市“十佳金牌调解员”、青岛市最美退役军人等荣誉， 以及“青岛模式”。
我的职位在社区，我的服务对象是社区人民，我想用我微薄的努力帮助他们解决问题，特别是那些孤残家庭，给予更多的关爱和关怀，让他们把我当成他们最信任的朋友。 15年来，马怀龙全力守护辖区人民，以实际行动践行“人民公安为民”的庄严承诺。
2024年10月，马怀龙到区居民宋跃兰家中走访，小房间里堆满了瓶子和纸壳，一股刺鼻的气味扑面而来。 男主持人杜胜昌瘦骨嶙峋，因糖尿病并发症无法下床，双腿早已溃烂，床单上沾满鲜血。 马怀龙回忆说，这对残疾夫妇基本丧失了工作能力，不得不抚养一个初中的孩子，一家人生活艰难。
老杜必须马上住院，我会想办法买单的！马怀龙二话不说就把杜胜昌送到了医院，并提前支付了医疗费用。 随后，他积极配合社区居委会为家庭申请生活补助，定期送达生活用品和儿童学习用品，并动员辖区警察和爱心企业为家庭捐款捐物，共同帮助家庭走上人生正轨。 杜胜昌因为生病需要多次住院，于是马怀龙就去他们家帮忙拿生活用品，帮忙照顾孩子。 因此，宋月兰特意给马淮龙分配了一把房子的钥匙，这是马淮龙收到的第一把钥匙。 “这把钥匙是宋姐托付给我的，我不能辜负她的信任。 马怀龙手里拿着这把钥匙，心里叹了口气：这把钥匙虽然轻，但责任重大，是群众对公安民警的信任，也是对自己的鞭策。
15年来，马怀龙手中的钥匙一手多，一个接一个，钥匙圈连扣，扣扣接环，成了“46把钥匙”的保管人，以“全心全意为人民服务”为宗旨，串起了辖区内46个特殊家庭的幸福。
在市北区兴隆路街道兴隆路社区居委会内，有一间以个人命名的“会议室”——老马调解室。 15年来，马怀龙用心、用情化解社区居民矛盾纠纷3700余起，以诚待人，以诚理解，将真诚调解融入法律原则，总结提炼《老马调解工作法》，成为群众支持的金牌调解员。
在与普通人打交道时，你必须能够走进房子，坐下来，谈论日常生活。 在马怀龙的心目中，时代在变，调解的种类和方法在不断变化，但做好调解工作的原则是不变的——为了群众，依靠群众，动员群众。 马怀龙始终坚信，党政所倡导的“党政为所为、依靠群众、预防纠纷、化解矛盾、维护稳定、促发展”的风桥新经验，是他工作的“法宝”。
辖区重点项目华电青岛天然气热电联产项目已于今年2月进入二期建设。 马淮龙在走访社区时发现，项目周边居民对项目建成后是否存在辐射、污染等问题存在疑问，这很可能引发周边居民与企业之间的冲突纠纷。 他立即进行了专项调研，得到结果后，立即配合街道办事处、社区居委会开展群众宣传讲解工作，消除了居民的“后顾之忧”，确保了工程的顺利进行。 同时，随着企业项目建设过程中外籍员工人数不断增加，马怀龙围绕项目设立了“流动人口便利服务站”，组织民警提供上门服务，帮助农民工办理居住证、无犯罪记录证明、提供法律咨询等业务。
马怀龙出生于沂蒙精神的发祥地、山东公安的诞生地临沂，父亲是老八路军战士，母亲是支部前线的模范。
马怀龙经常用工资为受助人买饭和生活用品，支付他们的医疗费用和应急需求。 许多主要所有者感动地说，他们的亲戚对他们没有马怀龙的“心和感情”。 “我的母亲就是这样的人，我记得小时候，在家，邻居遇到麻烦时，她去帮忙，后来参军离家，去打工，和妈妈聚在一起越来越少，但她的很多做法还是鼓励和鞭策着我往前走。 马怀龙说，听说当时80多岁的老母亲汶川**独自骑着三轮车到镇上，捐了5000元。
保护和帮助社区不仅是马怀龙的工作，更是密不可分的责任。 “即使在我退休后，我也会继续这样做。 马怀龙说。
对于马怀龙来说，为人民服务、勇担重担是根植于血液中的红色基因，也是青岛公安融入血液中众多英雄模范的使命。 马怀龙说，一个社区就像一棵树，群众就是土壤，只有社区警察深入群众，这棵树才能茁壮成长。 正是怀着这样的信念，马淮龙十几年来如一日，用小动作传递着一个基层社区民警真心为民、助民、温暖民的大爱。
*青岛晨报记者 刘文超