华南第二附属医院荣获卓越服务典型案例竞赛

合影。 红网时刻 衡阳12月19日电 （通讯员 黄傲兰 肖元华）12月15-16日，湖南省医院协会门诊与应急管理专业委员会学术年会在长沙召开，年会以“改善就医感受，提升患者体验”为主题，举办卓越服务典型案例竞赛， 吸引了200余件作品报名参赛，华南第二附属医院门诊急诊科申报的4例病例中有2例进入决赛，荣获优秀病例奖。

南华第二附属医院“一张床”“一盘棋”“一心”——全院一张床位管理实践“的入驻，以情景表演的形式展现了南华第二附属医院实施一张床位的全过程“七化”引领，迈向卓越——持续提升患者就医体验“从7个维度分享南华第二附属医院门诊管理的实施过程。 两例均以改善医疗体验、提升患者体验为主题活动为指导，深入践行华南第二附属医院的卓越服务理念。

2024年2月，华南第二附属医院将原有门诊部整合升级为一级职能科室——门诊、急诊科。 为了改善患者体验，医院从门诊系统、门诊流程、门诊质量、门诊智能化建设等方面了解患者需求，不断提升门诊服务质量，提升医疗体验。 门诊、急诊科将继续以患者为中心，以优质服务为宗旨，为患者提供更加温馨、优质的服务。