近日，中国吉祥航空涉嫌在登机过程中偏袒外国旅客，“差别待遇”行为引发全网关注。
事件始于前往日本的何女士，当时该航班的登机口在等待登机时突然发生变化。 然而，吉祥航空的工作人员没有及时通知仍在等待登机的何女士更改信息，直接导致后者迟到登机。
你以为这里结束了吗？
不，这仅仅是个开始。
和何女士一样，也有日本乘客，但他也迟到了，日本乘客被安排在特殊通道登机。
于是，出现了一幕，让人想起来，吓得无比惊慌。 何女士未能如期登上飞往日本的飞机，行李提前启程前往日本。 没错：人还到浦东，行李却远在千里之外。
更诟病的是，何女士的经历在网络上发酵后，吉祥航空迫于压力，又上演了一次极其令人遗憾的行为。 他们将整件事归咎于员工的失误，并得出了一个可怕的结论：这是一个“意外的服务错误”！
吉祥航空的运营无疑遭遇了更强的寒流，几乎全网都怒不可遏。
不得不说，吉祥航空在整个事件中的作用确实令人瞩目。 他们纠正了自己，然后“真诚地”向公众解释，“我承认我们有错，但错是工作人员的错误！”
对于这样的解释，每个人都尝起来像嚼蜡。 连认错都是一样的，一点创新都没有，真是满满诚意！
甚至有网友开玩笑说，辛苦了换了背心又拿出来了，这套说辞真是久经考验！
但这一次，似乎出乎意料！
毋庸置疑，吉祥航空在整个事件中暴露出的问题远非人员失误那么简单。 而对偶尔服务失误的指责，注定无法让公众闭上即将喷火的眼睛。
此外，员工失误的根源和偶尔服务失误的草率，让人们更加看清吉祥航空的态度和本质。
那么，吉祥航空在整件事情中究竟有什么样的被诟病行为呢？
首先，航空公司突然变更航班登机口后，是否及时将变更信息告知当事人？
吉祥航空的声明是，当时他们已经安排工作人员一一喊话。
但是通知到了吗？
贺女士的声明是，她没有收到任何通知。
何女士说，在等待期间，她已经上过厕所，但时间很短，回来后，登机口信息没有变化。
那么问题来了，吉祥航空的工作人员是何时以及如何通知的？
显然，吉祥航空没有将如此重要的变化通知何女士。 或者，他们只是通知了，但并不在乎他们是否通知了。 或者，他们根本没有，所以自然没有通知的问题。
这是什么行为，机场工作人员会不会犯错，一举通过？
第二，人们没有上飞机，但他们的行李在飞往日本的飞机上。
吉祥航空像神一样运作，所以宇宙必须为它点亮。
这是如何工作的？
最重要的是，有明确规定，已经办理登机手续但尚未登机的旅客的行李不得装上飞机。
何女士没有登机，据说她的行李应该留在她身边，然而，她不小心在飞机上飞走了。
可能存在个别员工失误的问题，但也从侧面反映出确实存在很大的漏洞。 一个工作人员可能会犯错误，但一群工作人员犯错误的概率是多少？
第三，吉祥航空避免谈论其对外国乘客的偏袒，仿佛只要断然否认，就可以将其视为不存在。
也许，吉祥航空自己也知道这是一个非常严重的问题。 如果你回答不好，你将被严重扣分。 如果你不这样做，从此就会成为别人口中的故事。
但不管你如何回应这件事，无疑都是越来越黑暗的。 也就是说，你说得越多，你犯错的就越多。 多说多犯错，少说少犯错，说不说就暴露了？
本案中，吉祥航空干脆拒绝承认，直接否认事实的存在。
但这真的存在吗？
大众的眼睛是明亮的，谁没有一句话就走了，这不是真的。
何女士迟到了，最终错过了航班，但同样迟到的日本乘客通过特殊通道上了飞机，离开了，几乎没有受到任何影响。
然而，相同的情况，不同的待遇。 这里有什么问题？
所以，吉祥航空在遇到全网的愤怒时，也不是没有道理的。
第四，事件发酵后，吉祥航空拼命甩掉工作人员，称为偶发性服务失误。 在众人瞩目的焦点上，也就是偏袒外国乘客，他断然否认。 其回避重要、琐碎的做法，再次遭遇全网寒流。
一方面是对重要和琐碎的敷衍回避，另一方面又是不认死的断然否认，这种鲜明的立场对比势必会让人们对吉祥航空更加反感。
做错了事，不认;不承认，不说，并试图找理由推诿。 如果每个人都是合理的，并且不了解整个故事，那肯定会感到困惑。
但可惜的是，大家对这件事的看法都很清楚。 因此，吉祥航空不切实际的计划注定是空洞的喜悦。
除了自己的满意，其他人都是一堆问号和感叹号。
最重要的是，这是一个可以暴露的员工错误？
还是只是工作人员的错误？
吉祥航空暴露出的故障到底是什么样的问题，我不需要多说。
或许，今天过后，吉祥航空还会继续做自己的事情。
但无论吉祥航空如何“真诚”地解释，都无法挽回给公众留下的坏印象。
因为这不是第一次！
在吉祥航空陷入舆论批评的摊位上，关于吉祥航空不友善的故事被曝光。
原来，吉祥航空一直都是这样走过来的。 你还能指望贺女士的相遇是她最后一次航行吗？
我只能说，让我们自己做吧！