虽然 Costco 表示客户退货的次数没有限制,但有人说,她的会员资格在多次退货后被取消。
Maryam Nicksolat 自 2006 年以来一直是 Costco 会员,今年早些时候她试图归还她在2024年购买的打印机,随后失去了会员资格。
尼克索拉特说,打印机在她第一次购买后不久就出现了问题但直到八年后,她才开始退货。
因为 Costco 对大多数商品都有退货政策没有时间限制
根据 Costco 网站上的政策,“我们保证您对我们销售的每件产品都感到满意,并将退还您的购买**,但以下情况除外。
部分电子产品必须在 90 天内退回;钻石必须在 48 小时内连同原始文件一起归还;香烟、酒类和定制物品不接受退货,预期寿命有限的产品可能有特定的保修。 ”
这么多人每年花费 60 美元购买会员资格只是为了拥有这种特权。
网友们有**,最近退回的一些东西,包括一棵圣诞树、一块已经吃过的牛排和一个空酒瓶。
显然,这台打印机不包括在Costco的电子产品退货排除中,所以Nicksolat当时认为她是返回的权利
但是,当尼克索拉特将这台已有 8 年历史的打印机带到弗吉尼亚州费尔法克斯的一家 Costco 商店退货时它被拒绝了。
一位经理手里拿着一份清单,然后告诉她,无法处理退货,因为她退货太多。
尼克索拉特的抵抗失败后,他立即打电话给客户服务部门,并与Costco东北运营高级副总裁Jeff Long取得了联系。
最终,龙说Nicksolat 的会员资格将被终止,但 Costco 将退还她当年购买的年费、打印机和墨水。
在回复Nicksolat的电子邮件中,Long写道:“通过查看您的会员帐户可以明显看出这一点您对从 Costco 购买的产品不满意,作为会员,我们无法让您满意。
*联系Costco的客服代表,了解退货没有限制,频繁退货不会导致会员资格被撤销。
但是,该公司确实监控了客户的退货数量那些经常退回的物品可能会被标记。