杨文杰, 许子悦, 唐欢 (郑州大学).
近期,部分肯德基门店对收取外卖包装费问题普遍关注,导致网友对外卖包装费没有标准。
1. 对费用不透明等问题的热烈讨论。 “订购3串,包装费花6元”“取出5个包子5个包装费”等条目登上热搜,让不少网友直呼:“刺痛”,我不用这把“刀”!
说起我们身边的“新型刺客”,可以说他们无处不在,渗透到生活的方方面面。 从“冰淇淋刺客”到“文具刺客”,再到现在的“外卖外卖费刺客”,他们随时准备随时随地掏空消费者的钱包。
近年来,外卖行业之所以能够蓬勃发展,是因为外卖的“快”能够满足上班族和居家家庭的实际需求另一方面,得益于外卖的超实惠**,即使加上运费,也比堂食更划算。 外卖给人们带来的便利,让体验过一次的人忍不住尝试了二、三遍。 但是,随着次数的增加,很多用户会发现“优惠券使用门槛提高了”、“产品**卖得越来越高”、“包装费增加了......”。种种套路让消费者措手不及,甚至有些包装费几乎赶上了外卖本身的成本,这不禁让人不禁质疑:外卖到底是卖货,还是包装?
对于消费者来说,包装费往往不会反映在食品详情页上,而只显示在付款页面上。 许多消费者会忽略这笔费用,并在不知不觉中“刺痛”他们的钱包。 这种平台和商家的“暗杀”行为,无疑侵犯了消费者的知情权和公平交易权。 此外,随着外卖包装费“刺客”行为的加剧,大量无意义的重复包装和二次包装也造成了极大的资源浪费和环境污染。
虽然少量外卖包装费的“吸血”行为不容易被发现,但也不容忽视。 面对如此猖獗的“包装费刺客”,相关市场监管部门应持续关注,坚持平台与商家并重,让“刺客”无处遁形。
一方面,相关部门要重视外卖平台生态环境治理,规范平台佣金比例,降低商家、骑手等中间环节的运营压力,避免平台“大数据杀”的暗杀,从源头上遏制外卖包装费“刺客”等一系列问题。 另一方面,有关部门也要明确商家包装费的范围、方式、定价标准等事项,严肃处理违规收费的商家。 只有同时关注平台和商家,才能有效打击隐藏在支付页面的潜在“刺客”,给消费者一个安全放心的外卖环境。