Future.com 北京12月19日电 （记者 王俊伟）18日上午，“惠普精灵联盟”官方微博宣布，将对2024年9月1日前购买的暗影精灵9电脑部分黑屏产品提供免费维修，保修期自维修服务完成之日起重新计算。 这一公告一经发布，就引起了广泛的热议。 （曝光电子邮件：rcaijing@163。com新闻**：010-56793767）。
惠普精灵联盟官方微博发布的公告截图。
官方：承认“黑屏”问题，并免费为部分用户进行检修和延长保修。
上市仅8个月、注重性能的惠普电竞笔记本暗影精灵9，曾被圈内网友评为“真香机年度”，但因“黑屏门”事件，迅速从“神坛”上掉下来。 此后，面对大规模黑屏用户的反馈，惠普在中国（以下简称“惠普”）的沉默态度也伤害了用户的心。
18日，“惠普精灵联盟”官方微博针对“黑屏门”事件发布公告称：近日，有报道称，有2024年9月1日前购买暗影精灵9游戏笔记本的用户反映，在使用中可能出现间歇性或连续屏无显示问题。 为此，惠普将为相关用户提供免费维修服务。
据惠普称，用户将收到我们的通知，并可以根据提示安排免费服务。 设备的保修期自大修服务完成之日起重新计算。 请通过“惠普服务”官方微信联系客服***或致电惠普售后服务报名免费维修服务。
惠普表示，作为惠普电脑的游戏品牌，暗影精灵自2024年推出以来，一直备受消费者关注和喜爱。 始终把产品质量和用户体验放在首位，确保消费者满意。 现有的暗影精灵产品已经全面升级，请放心购买。
上述公告发布后，有用户感叹惠普暗影精灵9黑屏问题已经过去了好几个月，终于等到了惠普的官方回应。 不过，也有用户表示，惠普官方似乎公开承认了暗影精灵9系列黑屏的问题，但给出的解决方案却敷衍了事，一点诚意都没有。
用户：公告回避了重要和琐碎，没有收到免费维护通知。
湖北省广水市消费者彭先生告诉 Future.com 记者，他是Shadow Phantom 9的第一批用户，之前也遇到过黑屏的问题。 他认为，惠普暗影精灵9系列大尺寸黑屏问题是产品设计缺陷，惠普发布公告，避免重要而敷衍的产品问题，根本没有向用户解释“黑屏故障的根本原因”、“维护后黑屏故障是否能完全解决”， “免费维修服务的具体覆盖范围”等问题。
彭先生说，他没有收到惠普的任何通知。 记者在多款惠普暗影精灵9**中维权 现在，很多遇到黑屏的用户也纷纷表示，一直没有收到惠普发出的免费维修通知。
然而，当彭先生填写相关信息，向惠普申请免费维修服务时，突然弹出一条通知，称“您输入的序列号不在免费维修范围内，请放心使用您的设备”，这让他大吃一惊。 他表示，维修服务并非针对所有在9月1日之前购买过惠普暗影精灵9的用户，那么需要满足哪些条件才能满足惠普的要求呢？
投诉人拒绝了用户的免费维修申请。
也有用户告诉记者，在上述公告中，惠普表示“现有的暗影精灵产品已经全面升级，请放心购买”，但对产品的具体升级并未做出具体说明。
自“惠普精灵联盟”官方微博公布以来，在社交平台上引发了众多行业**和网友的热议。 一位来自江苏镇江的用户评论道，“黑屏精灵，避重而轻，9月过后，黑屏依旧是黑屏。 山东青岛的一位用户提到，“暗影精灵 Phantom 9 的黑屏是一个严重的质量问题，根本原因是主板硬件设计上的缺陷。 所谓免费赡养，只是表象行为。 ”
广东茂名市有网友在评论区表示，新买的《战地风云99》也经常出现黑屏现象。 更让人意外的是，四川成都市一位网友爆料称，“一年采购80W以上电脑，1W以下别碰惠普，有个部门30台66台，一年修29台。
评论区截图。
此前，Future.com 调查并报道了惠普暗影精灵9“黑屏门”事件。 由于遇到黑屏问题的用户数量急剧增加，需要更换主板的用户数量较多，惠普售后人员纷纷表示配件紧急，用户维护排期已达2024年。
面对如潮水般的用户投诉，在“双十一”购物节前夕，惠普在某直播电商平台上正式发布消息，称“由于MB线故障导致黑屏问题”，随后迅速下架**。
12月18日，“惠普精灵联盟”官方微博宣布，部分遇到黑屏问题的暗影精灵9笔记本进行了大修和免费扩展，一系列操作让粉丝们感到寒意。
哪些产品在本次免费大修的范围内？什么原因导致OMEN 9黑屏问题？大修能彻底解决用户电脑黑屏问题吗？针对用户的问题，Future.com 记者联系了惠普相关部门和公关部工作人员，但截至发稿时未收到任何回复。
Future.com 将继续关注这一事件。