为巩固金牛区各街道、各社区的照料走访服务，深入了解社工在各街道日常巡查工作中遇到的困难和特色做法，掌握服务使用者对巡查服务的反馈，近日，金牛区民政局开展了照护巡查工作常态化工作。
在线监管，整合数据
督导组指示各街道社会工作站对《孝道通行证》和《成都救助通行证》的检查数据进行核查：一是数据准确，新人员及时录入系统;二是按频次线下就诊和线上数据录入相结合，不断完善特困老年人信息化管理三是针对目前街道社会工作站数据录入存在的问题，提供实务指导。
西华街
目前，西华街账本上有101人，红标2人，黄标5人，蓝标92人。 参观组围绕分级分类、系统与台账同步、及时反馈巡查工作等方面对现场进行了细致督导。
线上督导组采取**抽查的形式，随机抽取9名特困老人进行反馈抽查，询问街道、社区日常巡查工作落实情况，同时送上关怀慰问，并嘱咐老人天气转冷时注意保暖。 线下督导组走进刘奶奶家，84岁的刘奶奶一家住在府河星居，走访团队从老人的身体状况和心理状态出发，了解到老人是轻度残疾，日常照料主要负责孩子。 为此，街道为老年人安装了一系列家庭应急装置，以保护他们的家庭安全。 走访组指示社工站继续关注老人安全，落实邻里互助，确保老人在家安全。
金泉街
目前，金泉街账本共有80人，红标1人，黄标0人，蓝标79人。 督导组对台账信息、检查机制完善、特色服务等进行了现场细化督导。
督导走访组以慰问的形式询问困难群体的困难和诉求，掌握街道和社区关爱检查工作进展情况。 同时，参观团走访了居住在清水河社区的钟奶奶，通过拉家场与老人进行了亲切交谈，了解了老年人在日常生活中的困难和诉求、经济状况以及街道和社区对老年人的护理和检查服务的落实情况。 老人一辈子没有孩子，妻子去世了，他一个人生活了很久，心里比较孤独。 督导小组指示社工要多关注长者的心理需要，建立朋辈支持制度，鼓励长者在力所能及的范围内参与社会活动，以加强社会共融。
凤凰山街
目前凤凰山街账本共有37人，红标0人，黄标1人，蓝标36人。 督导组重点对系统数据统计、分级分类巡查和日常巡查反馈工作进行。
督导组通过线上**、线下入户走访等方式，多方位把握凤凰山街道关爱检查工作的落实情况。 在线上，通过**联系，掌握街道和社区日常走访和护理的频率、走访方式和服务对象的满意度，并做好记录并及时反馈。 线下，督导走访组对住金卫社区的陈爷爷进行了现场关爱慰问，了解了养老们在看护走访过程中的身体状况、经济状况和反馈情况，并告诉老人天气越来越凉，取暖时一定要注意安全，以免发生意外。 目前老年人身体状况不佳，主要体现在口控不良、饮食不方便、长期失眠等方面，需要通过安眠药来缓解。 探访团队耐心地将老人引导到第一位，并建议老人到正规医院进行全面检查，找出答案，并开出合适的药。 同时，建议社工站在日常护理探访中多关注长者的身心健康。
民生无小事，枝叶总有关系。 金牛区民政局开展常态化关爱巡视工作现场巡访督促，线上线下相结合，编织了密集而坚实的民生安全网，助力辖区关爱探访服务不断深化和巩固。
*：金牛民政民政为民生。