“中国人先离开日本人”的最新跟进是航空公司员工的错

航空投诉激怒了乘客何女士和许多网民，其中有“日本人先走，中国人留下来”的说法。

吉祥航空抖音账号已被点赞1728次，但评论数高达6条10000件，这一现象近期引发热议。

这一事件对吉祥航空的影响相当严重，该公司的机票销售量也大幅下滑。

面对**压力，吉祥航空回应称，该事件是偶发性服务失误，不利于外国旅客。

但即使被解释，也得不到认可。

何女士的经历引发了三个问题。

首先，为什么日本人先登机，而不是中国人？

事件发生在一位名叫何女士的乘客身上，她准时到达机场D64登机口，但航空公司暂时将登机口改为D60。

即使她到达了新的大门，也为时已晚。

她质疑为什么登机口没有在显示屏上更新为什么工作人员没有在收音机里给她打电话？

更生气的是，工作人员喊了她的座位号，却放走了一名日本乘客。

其次，何女士真的耽误登机了吗？

她和日本乘客都没有上飞机，所以他们应该一起搬行李。

然而，日本乘客的行李被保留了下来，这引发了质疑。 这是由于超额预订吗？

这种类型的问题在航空公司中并不少见，例如乘客因超售而被拒绝登机。

最后，为什么工作人员一开始没有解释清楚？

平时，服务行业对顾客投诉的回应是诚恳的，但她遇到的柜台工作人员却显得无动于衷，专心致志地用手机回答问题。

这一事件使吉祥航空陷入了严重的困境，希望公司能够吸取教训，提高服务质量，加强服务团队的管理，避免类似事件再次发生。