如何解决传统呼叫中心客服系统的痛点？

1.如何节省成本？

基于软交换技术的呼叫中心硬件设备很少且简单，只有一台服务器、一个语音网关和一个电脑耳机。 这样，在硬件方面可以实现大量的成本节约，而且施工周期也非常短。 在硬件结构简单的基础上，软件也相对简单，软交换架构的软件成本是传统呼叫中心系统的五分之一。

在系统软件方面，我们有标准版的呼叫中心客户服务系统，基于软交换架构，整体成本相对较低，投资相对较小，可以满足90%的客户需求，产品可直接在线使用还有独立的研发团队，可根据企业的个性化需求进行定制或整合，满足企业在不同场景下的工作需求。

2、如何提高客户服务效率

构建智能客服体系，提升客服水平和客服效率。 例如，我们能够为各行业提供呼叫中心客户服务系统的智能升级解决方案，将人工智能技术与呼叫中心客户服务系统相结合，打造智能IVR语音导航、智能接线员、智能语音质检、智能回访系统四大智能模块，实现客户服务效率和客户满意度的整体提升。

3、如何轻松管理企业客户信息？

呼叫中心客服系统自带CRM客户信息管理功能，企业不再需要单独购买CRM系统软件。 CRM可为企业提供客户信息录入、修改、查询、进出口、数据分配与物流、公海管理、客户跟进等功能，并根据客户信息关联通话记录，帮助客服及时了解客户基本情况，提高客户服务效率和客户满意度。

四、如何实现系统集成对接

我们提供开放的API接口，可以快速对接企业自有的业务系统，方便企业降低成本，灵活开展业务。