质量理念发展的五个时期：
首先，对质量进行测试。
1910 - 质量管理基于简单的质量检验系统。
第二，质量是制造出来的。
1930 - 统计质量控制，一种基于统计反馈的质量控制系统。
第三，质量是设计出来的。
1950 - 质量保证体系。
可靠性的理论和实践（如产品寿命、运输、环境测试等）的设计考虑了客户的需求，并对设计进行了审查。
第四，质量管理。
现代 – 全面质量管理。 产品质量是企业全体员工的心血之余，需要全体员工共同参与。
第五，质量是习。
Hyundai – 全面质量保证体系。 质量文化的形成从培训到个人态度，再到个人行为，最后到集体行为。
摆脱质量误区：
误解。 一是产品质量是生产部门的业务。
误解。 二是质量问题是由生产现场的操作人员造成的。
误解。 第三，质量是技术问题，不是管理问题。
误解。 第四，产品经过检验，只有经过检验才能保证质量。
误解。 第五，通过ISO认证，质量绝对没有问题。
误解。 6、质量标准仅用于产品检验和员工考核。
误解。 7、只要有人买了产品，就算是不合格的，也应该卖掉，增加企业的收入。
误解。 8、管理人员的工作是监督、检查和处理质量问题。
误解。 9.总是找借口来证明质量问题。
误解。 10. 领导对工作质量有最终决定权。
全面质量管理理念：
1）全面质量管理——是依靠企业全体员工和有关部门的共同努力，将专业技术、企业管理、数理统计方法和思想教育结合起来，建立产品研究、设计、生产、服务全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、 提供符合法规要求和用户期望的产品或服务的信息和其他资源。
2）其特点可概括为“四全”和“三性”。所谓“四个全”，是指对整个企业进行质量管理、对全过程进行质量管理、对全体员工进行质量管理、对质量管理采取综合性做法。 “三性”是指预防、科学、服务。
5S管理：5S——整理、整顿、清扫、扫地、扫盲。
5S要做精、做精、到位，持续保持，其实是每个人自我“习惯性”的管理，这是用PDCA持续循环维持的。 请记住：好的习是在有意识的控制中形成的！坏习是在无意识的自由放任中形成的！
80 20法则：关键的少数派和无用的多数派！
80%的收获来自20%的努力。
80%的结果是由于20%的原因造成的。
80%的财富集中在20%的人口中。
80%的幸福来自20%的人生。
80%的营业额，来自20%的客户或产品。
80%的成就是在20%的时间内实现的。
80%的时间，你穿了20%的衣服。
80%的交通事故来自20%的汽车司机。
80%的考试成绩来自20%的习材料。
明天会更好：
我无法改变环境，但我可以改变自己;
我不能改变事实，但我可以改变程度;
我无法改变过去，但我可以改变现在;
我无法控制别人，但我可以控制自己;
我无法预测明天，但我可以把握今天;
我无法控制天气，但我可以改变我的心情;
我无法选择自己的样子，但我可以露出微笑。