**金融工作会议要求更多的财政资源用于服务中小企业，未来如何服务和支持这些中小企业，并将其与银行自身的发展和转型相结合，已成为银行面临的重要课题。
在国民经济和社会发展中，中小企业始终在“56789”中发挥着重要作用——贡献了50%以上的税收、60%以上的GDP和经济总量、70%以上的科技创新成果、80%以上的就业岗位和90%以上的企业数量。 特别是在百年变局加速演进的背景下，充满活力的中小企业更是肩负着更大的经济转型升级重担。 然而，中小企业往往因规模小、抗风险能力差、受外部因素影响较大而被金融机构“拒之门外”。 **金融工作会议要求更多的财政资源用于服务中小企业，未来如何服务和支持这些中小企业，并将其与银行自身的发展和转型相结合，已成为银行面临的重要课题。
近年来，中信银行把中小企业金融服务作为“一号”项目，牵头专项调研，制定专项行动计划，加强专业机制建设，要求全行“不遗余力做大中小客户群体”。 截至2024年9月底，本行企业客户总数超过110万户，近三年增长近40%服务国家、省级“专精特新”中小企业突破1家70000户，并荣获“金融创新优秀案例”等多项殊荣。 面对大型银行、股份制银行、城商行、农商行的激烈竞争，中信银行从中脱颖而出？其成功的秘诀在于，中信银行基于中小企业的特点，创新了全新的“三位一体”服务模式。
提示 1：专业化产品和服务
要想做好，首先要磨刀。 与大型企业相比，中小企业的生命周期、生产经营、财务需求等方面存在显著差异。 服务中小企业，在为大企业提供传统金融服务的基础上“另辟蹊径”是必然的。 中信银行以“简化流程、提供更全面的服务、提升体验”为目标，致力为中小企业提供具特色的金融产品和服务。
在融资产品和服务方面创新推进行业研究、信贷政策、信贷审批、营销指引和资源配置，特别是落实中小企业差异化信贷政策，推出“园区快贷、政府采购快贷、信用电子金融、订单电子贷、分销电子贷”等专属融资产品，提供从申请到发放的贷款服务，只需几分钟。 在结算产品和服务方面，推出“良好通、团金宝、天元云”等中小企业专属结算产品，推广“中信i卡、易发”等代发服务，满足中小企业个性化支付结算需求。 在定制化技术服务方面，我们将用我们积累的金融科技经验和成果赋能中小企业，为其提供现金管理、账户管理、业务管理等系统的整体规划、架构设计、后续运营的咨询服务，助力中小企业经营管理的数字化转型。
提示 2：数字赋能支持
乘势而上，事半功倍”。 中小企业数量多、分布广、单额小等特点，一直是银行触达客户、获客、经营管理的难题。 随着数字技术的发展，解决这些问题出现了转折点。 在数字化转型的助力下，中信银行以线上渠道、精准营销、智能管理为中小企业提供全面赋能和支持。
通过在线渠道赋能。 借助人工智能、机器学习等技术，优化网银、手机银行、微信银行等渠道的服务体验，推出“新智汇”微信小程序，建立“人工智能客服+人工客服+客管”客服体系，构建全方位线上服务渠道，突破实体网点限制， 让更多的中小企业知道“如何获得服务”。精准营销赋能。 搭建移动运营平台和数字化营销服务平台，优化营销机会管理，推出股权服务平台，投产“中小客户座舱”，让客户经理知道中小企业“需要”什么服务。 智能管理支持。 整合内外部多维度数据，构建智能运维、风控、反洗钱平台等，实现对客户管理、风险防控等的辅助支撑，促进管控效率和准确性的提升，大幅提升服务响应质量和效率。
技巧 3：综合协同作用
合作是发展的必由之路，共赢为王。 中小企业在成长壮大的过程中，不仅需要贷款和结算服务，还存在股权融资、投并购、保险、理财等多元化需求。 中信银行依托集团“全金融牌照、广产业覆盖”的独特协同优势，通过全方位协同服务，满足中小企业多维度需求。
一方面，借助“金融+产业”优势，深化与产业链、股权链、投资链等核心企业的深度融合，将核心企业信用向上下游中小企业传导另一方面，借助“全金融牌照”的优势，将金融服务从银行业务拓展至保险、租赁等领域，为中小客户提供覆盖全生命周期的定制化综合服务。 近日，中信银行组织了“创业投资中小企业与信达”私募股权生态合作伙伴论坛，不仅与中信**、中证建投资本等集团内子公司开展合作，还试图加强与外部机构的联系与合作，构建私募股权**生态圈， 为中小企业发展寻求更广泛的金融支持。
作为国有金融企业，中信银行全新的“三位一体”服务模式，是该行践行金融工作“政治性、人性”的一次有益尝试，相信未来会有更多金融力量加入到助力中小企业成长的行动中来。
数据是公开的）。