我认为在时尚界，如果你只能挑选最有名的鸟，那就是始祖鸟。
自然界的始祖鸟，拥有 15亿年的历史。 时尚界的始祖鸟刚刚满 36 岁。
但自古以来，英雄都是少年，而这样的小鸟，如今却成了时尚界年收入超过10亿美元的头号“淘金者”。 今年2月，Arc'teryx以466亿元人民币的估值推动母公司Amalfen Sports登陆纽约证券交易所。
为什么始祖鸟成功？ 为什么中产阶级如此重视这只鸟？ 一系列问题，已经讨论得够多了。 但我认为它的成功还有另一个关键：不要太认真地对待你的客户。
乍一看，这有点违反直觉。
在始祖鸟所在的户外领域，品牌众多，内卷激烈，不把客户当客户？ 这不会让你感到不舒服吗？
实际上，始祖鸟确实做到了这一点秘诀只有几句话：走自己的路，兜售，引导客户，在营销中傲慢。
许多在坑里呆了10多年的老粉丝，近年来都感到失望。 他们认为，在过去的两年里，始祖鸟的味道发生了变化。
他们认为，过去，曾经的始祖鸟除了表现出对自然的向往之外，还有一种不随大牌潮流的桀骜不驯、特立独行。 但现在它变了，鸟本身已经成为一种时尚，而且，不是那种高端时尚，而是“朴实”和“豪维”，加上“嚣张”。买鸟，很多时候只是为了显示他们有钱，对鸟的老粉丝来说真的是很大的伤害。
其实最矛盾的是这里，就是这种土豪，这种嚣张——让自己对你的客户傲慢，更要让使用你品牌的客户对你的受众傲慢，实现了如今的快速扩张，翱翔始祖鸟。
在中国，如果有一百万人愿意表现自己为特立独行的人，那么至少有一亿人愿意表现出自己的富人。
始祖鸟的秘诀在于捕捉用户“寻找差异化”的心态，尤其是“展示财富差异化”。打造“财富分级、自动回购、自动裂变”的用户群。 在始祖鸟眼里，光是取悦客户，这个生意并不大，给客户的感觉也很低。 顾客会想：你是顶级时尚达人，你不会那么坏，你还需要讨好我吗？ 我应该取悦你。
那该怎么办呢？
始祖鸟告诉我们，我们必须永远记住首先要推销“主义”和思想。
什么衣服最适合男士医美？
如果没有“户外爱马仕”，怎么能经得起你富、闲、有品位的个性呢？
穿什么衣服与雪山草甸合影是互联网的流量密码？
在这些问题上，Arc'teryx现在已经与客户达成了共识：当他们穿最贵的衣服时，他们会首先选择Arc'teryx。
你要让大家知道，这东西很贵，它的高价值可以发挥最大的作用。 傲慢也是如此。
如果他们对这些想法有很强的共识，那么他们就会自愿传播并影响更多的人。
因此，对于许多鸟类爱好者来说，尤其是那些刚接触这个坑的人，始祖鸟已经成为一种信念：
鸟儿认出什么，客户就认出什么;
鸟儿反对什么，客户就反对什么;
鸟儿追求什么，客户追求什么;
lululemon 的创始人奇普·威尔逊 （Chip Wilson） 曾称这些顾客为装腔作势者，或者更准确地说，是那些欣赏品牌并希望使用品牌符号来实现身份声明的人。
为了增加价值，让普通人有差距，始祖鸟将努力为潜在消费者创造身份和群体优势。
有了这个优势的加持，鸟儿的生意就是客户的生意; 鸟牌的产品是客户的产品......把客户当成上帝，客户说的就是对的，这个营销理念早就出来了。
如果客户没事，为什么还需要像Arc'teryx这样的时尚大V？ 企业的本质价值不是中介，更不是搬运工，而应该是“用户的看门人”。引导正确消费，为用户提供专业的导购服务，是Arc'teryx对业务更本质、更深入的思考。