走廊墙体漏水,小区想群众心想、心急,协调物业维修人员对漏水原因和损坏情况进行详细排查,并进行了修复;
居民当日举报垃圾堆放问题,社区当日出面解决;
居民家中的下水道被堵塞,臭水不断涌出,厨房地板上布满了臭水,......居民们很痛苦
随着西宁市党建创新启动引领“立即应对投诉”工作机制,畅通“接送、处理、督办、评论、举报”环节,连日来,群众诉求得到及时感知、快速响应、高效处理,不断提高群众的群众的群众 幸福和安全。
以官司为命令“,解决居民的”烦恼”。
1月23日,滨河南路104号4号楼(新大地花园社区)居民致电12345市民**报告,单元楼某居民家中漏水,导致走廊墙体持续渗出,走廊内有积水,居民出行不便。
为了切实解决居民的烦恼,七邑路西社区想群众之所想,群众之急之急,协调物业维修人员第一时间对漏水原因和损坏情况进行详细排查,多次联系专业公司对门进行检查, 反复查找漏水原因,最终确定解决方案。
在掌握了漏水点的情况后,七艺路西社区立即请专业维修人员对漏水点进行修复。 在施工过程中,小区持续跟进,确保施工质量和进度,同时,小区工作人员关注邻里情绪,引导他们以平和理性的态度进行平等谈判,最终彻底解决问题。
当天的问题在同一天得到解决,网格工作人员调解冲突。
2月26日上午,香格里拉社区网格接到居民举报,香格里拉四期10号楼的一位老人总是捡起很多纸箱堆在楼梯和走廊上,存在很大的安全隐患,希望社区能帮助制止老人的这种行为。
必应]香格里拉社区网格工作人员与物业工作人员一起前往社区现场检查和劝说他们的行为,在多次劝说他们清理凌乱物品无果后,他们迅速改变想法,提议物业人员协助清理。
为防止矛盾纠纷激化,本着“小事不出网、大事不出社会、矛盾不转入”的原则,将矛盾纠纷消化在萌芽状态。 经过香格里拉社区网格工作人员的耐心劝说,老人终于同意了,并意识到自己的行为不合适,同时承诺以后不会随意乱放走廊杂物,也不会给邻居带来不便。 最后,在物业的协助下,老人会及时处理堆积的杂物,清理现场。 这种调解不仅改善了邻里关系,避免了邻里冲突的升级,而且拉近了社区与居民之间的距离。
把实事做成人心。
2月11日上午,当大家都在告别旧迎新过春节的时候,马坊街的幸福小区接到了小区居民毛阿姨的求助,她的下水道严重堵塞,臭水不断涌出,她实在解决不了, 于是她紧急向社区求助。
必应]幸福小区是一个没有物业管理的老小区,毛阿姨一家住在7号楼二单元一楼,楼里比较旧,排水管老化,楼上居民排出的污水夹带菜叶、剩菜等,导致下水道堵塞, 而幸福小区的工作人员发现,毛阿姨家的下水道严重堵塞,厨房地板还被臭水淹没,居民们苦不堪言。
立即做]幸福小区值班工作人员接到**后,立即对党委书记、小区主任王艳平做出回应,随后王书记联系专业人员进行疏浚工作。经过施工人员近两个小时的疏浚和修复,彻底解决了居民家中下水道堵塞和渗水的问题,毛阿姨终于摆脱了这个麻烦。 同时,毛阿姨也对社区党委关心群众,帮助协调解决下水道堵塞问题表示感谢。
记者悠闲地)。