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快递行业新规已经实施,快递员却掀起了辞职潮,这是怎么回事
澎湃新闻,3月1日,新修订的《快递市场管理办法》正式生效。
其中,“.从事快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快递,不得擅自将快递投递至智能快递箱、快递服务站等快递终端服务设施等法规成为讨论的焦点。
也就是说,过去快递员只需要将用户的快递放在快递箱或菜鸟站,就算是投递完成,用户有空的时候就可以自己取快递了。
但现在,这种方法显然已经不可行了,未经用户许可,快递员不得将用户的快递放入快递箱或邮站自行离开。
派送时,快递员必须确认用户**,如果用户同意,快递员可以放在指定地点。 如果用户不同意,快递员必须将货物送到门口,并且必须交给用户。 如果快递在门口丢失,快递员也将负责相关责任和赔偿。
这样一条为用户着想的新规定,受到了不少网友的好评,但快递员们却开始吐槽了。 根据新规定,快递员不能再拉着一车快递到邮站直接卸货离开。
货物送达时,要逐一问候用户确认,用户同意后才能放在邮站或快递柜。 遇到棘手的用户,就要走进社区,爬楼梯,把用户一一送到用户手中。
所以有很多快递员忍不住吐槽,以前30分钟送达的快递,现在可能要12个小时才能送达,收入也没有增加多少。
在新规定下,快递员的工作量大幅增加,在实际工作中也面临着大量的问题。 例如,如果用户的 ** 一直打不通,我该怎么办? 门到门送货次数大幅增加,送货时间没有用完怎么办? 如果用户因不回答**反手投诉而被罚款,我该怎么办?
据央视报道,新规实施两天后,不少快递员受不了了,辞职离开了。 收入本来就不稳定,整天骑着小三轮车在大街小巷里穿梭是很辛苦的,现在的规定更是差一点。 而且,新规只规定了快递员的义务,并不清楚谁对事故负责。 如果你被惩罚得一团糟,也许你赚不到钱,你必须投入很多钱。
从用户的角度来看,虽然网络上的掌声很多,但也有很多人对快递员的**轰炸更加恼火。 每天上班已经够累了,还要拿起**快递,按照以往的做法直接把驿站放上去,难道不是闻起来很香吗? 忙的时候,我都认不出我的六个亲戚,谁在乎一个小小的快递员应该放在**里? 有的直升机一天有几十个快递员,光是捡到**就能让她崩溃。
不少快递公司纷纷对这一新规定表示支持,表示将明确按照用户要求提供服务。 然而,一些快递公司对如何保护快递员的权益保持沉默。
像 JD.com、顺丰速运、菜鸟快递这样的快递公司,早就对自己严格要求了,客服到位了,当然不用担心下面员工的权益,因为他们平时都是这样工作的,奖惩明确,底层员工渴望多工作,多得到更多。
但是,对于一些依赖低成本、大批量快递的企业来说,新规的实施确实会让人头疼。 为了改善服务,我们要增加大量的员工,改善待遇,保护员工的权益,如果有问题,我们要为员工打掩护。 这样一来,我们就要增加成本,增加运费,但又要面对顺丰速运、JD.com 这样的对手。
新规是为了消费者权益,整顿市场混乱,促进行业良性竞争。 最初的阵痛也是为了未来的改善。