在熙熙攘攘的沙坪坝沙南大街上缓缓踱步,穿过琳琅满目的美食和商店,登上立交桥,桥下宽阔的马路,车水马龙,像一条五彩斑斓的河流,走下立交桥,左转缓缓移动,昏暗的路灯旁有一家小店, 静静地等待着它的好朋友,打开“你好,好朋友”的小门,立刻就能享受到温馨的时刻。
Mood Stationery,一家受到许多人喜爱和推荐的文具店。 商界的年轻人有幸邀请到心情驿站老板吕爽女士与我们分享心情驿站的故事。
创业或上班
是创业还是上班,是即将大学毕业、进入社会的年轻人陆爽这个店主面临的一个选择问题。 陆爽选择创业,自己开店,自己当老板。 年轻人总是有新生牛犊的精力,不怕老虎,他们说到做到。 在一群人的帮助下,情绪帖子诞生了。
陆爽回忆起第一次请投资经理签合同的情景,笑着说:“当时投资经理跟我们说,签完合同后,一年以后不要来我办公室哭了,最后一个来我办公室哭成这样。 那时候,我心里想,我绝不会来找你哭,任何结果我都会接受。 没有人指望我这样做。 ”
不知不觉中,小艺在这条街上度过了十二春秋的心情。 街上的其他商家来回变化,但情绪驿站仍然存在,并将继续营业。 在这条街上呆了十几年,陆霜心甘情愿,也不想离开这里。
创业还是上班,这个多项选择题仍然困扰着许多大学生。 大多数人之所以不选择创业,核心原因就是害怕失败,陆爽对此的看法是:“就去做吧,没有什么是大学生输不起的。 不要害怕,不要担心失败。 失败不一定是失败,这取决于你如何定义失败。 不要去想你所做的事情的意义,只要你能做到就行。 正如陆霜所分享的,就像没有人会想到一个盖章的渣男会开一家文具店一样,也没有人会想到她会开这么久的这家店。 如果你不尝试,你怎么知道它不行?
这不仅仅是文具
在店里徘徊的过程,就像是探寻宝藏,会时不时地发现宝藏,给自己带来惊喜。
店铺中间的桌子上摆放着许多储物盒,每个储物盒都整齐地装着各种小物件,其中就包括了情绪站的特色之一,防火漆封条。 防火漆密封是一种密封形式,用熔融的防火漆点密封,滴在字母(物体)上,并使前密封硬化以防止其被打开。 关于在店里提供防火漆印章的服务,陆爽说:“我喜欢玩火漆印章,对我来说,防火漆印章能给别人带来仪式感,生活需要仪式感来点缀,不管礼物值多少钱,使用防火漆印章更有价值。 “由于许多来店里买东西的顾客都是为了送礼,所以提供火漆印章增加了礼物的仪式感。 而且,有些客户自己接触过防火漆封条,会主动和陆爽聊聊一些与防火漆封条相关的话题,一起交流经验,分享经验。 “这也是我们实体店的意义所在,既能给顾客带来愉快的购物体验,又能结交朋友。 ”
桌上还有三张来自韩国的韩国授权书,是陆爽特意去韩国从该品牌购买的中国版权,在中国只有Mood小艺拥有版权。 陆爽说:“顾客更喜欢一些小众的原创产品,我们只是想把最好的东西带给顾客,这也是心情小艺和大多数其他文创店的区别之一。 ”
如果有人想寄明信片,但又不知道该寄给谁,Mood Station 是最佳选择。 发送明信片是心情旅馆与顾客交流的独特方式,顾客将他们的记忆储存在这里。
心情驿站收到的第一张明信片是陆爽寄来的外国朋友,朋友每次去一个地方都会给陆爽寄一张明信片,陆爽在心情驿站展示。 一些客户发现了这些明信片,并开始向 Mood Post 发送明信片。
Mood Station目前收藏的明信片大多是在这个街区上学的学生写的,这些明信片是他们的青春回忆,这张明信片也是Mood Station和顾客之间的桥梁。
在结账处,您还可以享受小店的另一项特殊服务——产品包装。 最上面的壁柜和壁柜前面的桌子上堆放着包装所需的各种物品。 在你得到一个完整的包装之前,你需要选择你最喜欢的包装纸、肩带、蝴蝶结和其他小摆设。对于有恐惧症的人来说,这些可能是痛苦的事情,因为它们足够精致和美丽。 “在包装产品的过程中,当顾客看到自己选择的物品在店员手中慢慢成型,穿上自己选择的漂亮衣服时,他们会感到非常投入。 很多顾客都喜欢来小店包装,我们也欢迎大家来心情岗位包装礼品。 ”
十岁不改初心,心心渺小
心情小艺已经是开了十年的店了,过去的都是时间,不变的是老板陆爽的初心——让每一位来店的顾客都能享受到好的服务。
市面上有很多文具店,心情驿站之所以能脱颖而出,受到大家的喜爱,最大的原因就是用心对待每一位顾客,满足心情驿站范围内顾客的各种需求。
在服务相关行业,人员流动是一种普遍现象,但情绪是个例外。 近十年来,只有一名员工因个人原因回老家,员工虽走了,但她也介绍姐姐上班。 在他们眼里,心情岗位是一个值得托付的地方。 情绪站也像他们的另一个家一样,每一位来到家里的客人都会用心招待。 心情驿站有自己的小细节,当顾客付款时,小店的工作人员会把商品一一分类包装。
Mood Xiaoyi位于南开中学和重庆市第一中学附近,所以来店里的人大多是学生。 一些来店里的学生害羞害羞,问一些问题会很紧张。 以收钱为例,有同学会问我们能不能收小钱? “当然可以。 最近,我们还赞助了四川外的国际教育周,并免费提供了商品作为礼物。 每年,学生们都会来商店询问他们是否可以赞助它,我们很乐意帮助他们。 我们也欢迎客户来我们店包装礼品,选择我们是对我们小店的认可。 “正是这些与客户相处的点点滴滴打动了客户,他们总是会选择在情绪站消费。
如果一家商店想要长期发展,尤其是在当今竞争激烈的时代,它必须了解它想要什么以及未来会做什么。
十年老店,用心做小。 这是掌柜的陆爽的回答。 这十二年来,陆霜唯一的念头就是认真勤劳地经营这家小店。 虽然目前行业形势不容乐观,但正因为如此,陆爽更加坚定,“我们更要坚持,这是对顾客的责任,对店里姐妹的责任,这家店不仅是我一个人,也是大家。 心情小艺不仅是我一个人的青春,也是大家的青春。 ”
在十几年的长跑生涯中,陆爽说:“没有什么比这更令人满意的了,我们只是在做自己想做的事,一步一个脚印,我只需要对自己负责,我没有太多的要求,我的要求就是用心经营一家小店。 ”
希望客人们能继续光临心情站,如果你很忙,没有时间过来,偶尔路过沙坪坝,一定要来我们店,我们在这里等你。 ”
结论
21世纪是科技飞速发展的时代,过去风靡一时的PHS和BB机早已退出时代舞台,无人关心; 曾经在街上随处可见的**售货亭早已不复存在,似乎只能在以往描写的文章和电视剧中才能看到; 以前大家都喜欢写信远程发送思念,期待远方来信送来的爱意,如今已经被QQ、微信等社交软件所取代。 但正如Victor Chan在《A Party for All Tomorrow》中所写的那样:“别忘了唱片内页的墨水味、纸张的触感和翻动唱片时吹来的风。 这些东西永远不会被冷技术所取代。 ”
以Mood Station为代表的实体店在当今社会有其意义。 它存在的意义在于温度和联系,是与生动而具体的人建立联系,并与他们产生一个温馨的故事,这是网络上无法替代的。 陆霜和她的心情小艺以后会继续坚持,继续在沙坪坝山南街街头书写自己的故事,迎接好朋友的到来。