整整012023年,胖东来一直上新闻。
前 8 页报告了调查事件。
原因是客户看到销售人员正在为某些商品包装**标签,并且看到自己的也是这些商品,于是他要求销售人员也给他刚刚挑选的商品贴上标签。
销售人员不同意,说只有根据特定标准选择的才能打包,但这个具体标准没有具体说明。 于是两人开始争吵。
这也导致了其他客户的匆忙,这吓坏了员工向领导报告情况,领导告诉他赶紧回到他的工作站。
这来来回回的几分钟,让顾客更加生气了,训斥了那个不配当胖东来的员工。
后来在网络上发酵,在网友眼中,胖东来的员工很有纪律和资质,他们不应该和客户吵架,客户就是上帝。
结果,该员工成功遭遇了网络欺凌。
*越大,胖东来在第二次调查中发表的8页调查报告就越多。
1、业务员擅自离职(扣50分),但因坚持原则,没有随意向客户降价,遭遇网络欺凌,给予安慰奖5000元和申诉奖500元。
2、帮助安抚在场业务员的人赠送500元,客户投诉奖500元。
但来访者没有。
近日,又有一则新闻冲上了热搜。
2月15日,一位顾客将自己的**照片上传到网上,时代广场美食城小火锅的工作人员在营业时间内品尝了面条。
* 中间的女孩先用漏勺从锅里舀起一点面条,然后用筷子蹲下来吃一口。
但不是用水浸泡,而是将其放入锅中搅拌。
网友热议,有人认为这不符合食品卫生标准,不卫生。
另一部分网友认为,厨师做饭和品尝是正常的,锅在高温下已经消毒过。
第二天,胖东来宣布了情况:对涉事员工解除劳动合同,对相关主管给予降职三个月,并停档整顿。
处理结果一出来,就传来了两种声音。
有些人认为自己对结果很满意,胖东来有承认错误、果断处理的积极态度。
大多数网友认为,对员工的处罚过于严厉,不符合处罚标准。
不少人纷纷打电话给胖东来留言,希望撤销和改变对员工的处罚。
胖东来赶紧安排大家对民主评议进行投票,真是人道!!
最终结果是:该员工将被调离岗位三个月,并将调到非食品岗位。
一份完整的 13 页解决方案报告!
对答案非常满意!
首先,胖东来接到群众的提问,第二天就回答了,说明他们善于接受问题,积极、迅速地处理问题,对各个层面都有很强的控制力。
一般来说,企业一旦出现级别,就需要很长时间才能收到信息和反馈,有的甚至无法做到。
说明领导心思沉沦,总是关心底层员工。
善于倾听群众的评价,在知道大家对员工的处理不满意时及时改判。 企业能及时认清错误,不推诿,不逃避。
02 中国人的饮食方式与西方不同,大家都是一碗菜,一群人把筷子放进去。
说到卫生,这是不可能的。
厨师做饭,大家都知道,如果厨师不敢尝,他们会尝一口。 然后当这道菜端上桌时,谁敢动筷子。
胖东来这么说并不大,只因为他是明星企业,是行业标杆,是一面镜子。
但有人想砸碎这面镜子,他们不希望他揭开一些中国公司的遮羞布。
他曾经是四线小城市百姓的福地。 一家让员工舒适地工作和生活的公司。
如今,互联网发达,胖东来近年来越来越频繁地出现在大众的视野中。
大家都知道他是个好生意,是个尽职尽责的企业,但每次出事都会引起轩然。
以上问题在我们的生活中只是微不足道的。
去年7月,特斯拉给员工加薪,每人月薪超过1万元。 这种行为已经被国内许多公司压制。
但是,一些公司认为不可能为员工提高工资,并且对社会有害。 员工每份工资最多只能获得 5,000 美元。 我每天都在外面做慈善,我自己的员工不加薪。
胖东来的经营策略让很多企业蒙羞,最让人印象深刻的是,95%的营业利润都分配给了员工,管理层和员工一分为二。 其实要看老板是否舍不得放弃。
他们都说他们每年都在赔钱,他们的车每年换,他们的房产一直在被购买。
如何把生意办好,胖东来把答案都给了你,没人敢抄袭。
最后,KK想说,胖东来只是一个超市,不要太美化它,他也会有很多缺点,不可能完美,他只是经营得很用心。