2024年3月1日，新修订的《快递市场管理办法》生效，其中最引人注目的是第28条，其中规定快递人必须将快递投递到用户指定的收件人地址，未经用户同意，不得使用智能快递箱或快递站进行投递。 该规定旨在保护消费者权益，提高快递服务质量，但也给快递公司带来了巨大的压力，给快递行业带来了困难。
快递业是我国社会经济发展的重要支撑，也是人民生活的重要便利。 随着电子商务的发展，快递业务量呈现爆发式增长2023年，年快递业务量将达到1000亿件，同比增长25%3%。快递行业的快速发展也带来了一些问题，如快递服务质量低下、快递包装过多、快递安全隐患等。为加强对快递市场的监督管理，确保快递服务质量安全，维护用户、快递从业人员和经营快递业务的企业的合法权益，促进快递行业健康发展，交通运输部修订了《快递市场管理办法》， 该法案将于2024年3月1日生效。
《快递市场管理办法》共九章五十七条，涵盖了快递行业发展保障、绿色低碳发展、市场秩序、快递服务、安全发展、监督管理、法律责任等方面，是对快递行业的综合性监管。其中，第28条规定，快递人必须将特快专递送至用户指定的收件人地址，未经用户同意，不得使用智能快递箱或快递站进行投递，这是快递服务质量的重要保证。 本条例的出台，是为了解决快递员随意丢包、用户无法及时收到特快专递、特快专递破损或遗失等问题，保障用户知情权、选择权、公平交易权等基本权益。 提高快递服务的满意度和信任度。
《快递市场管理办法》的实施，对快递行业的发展具有积极意义，有利于促进快递市场的标准化、规范化、绿色化、智能化，提高快递行业的服务水平和社会效益。 同时，也对快递行业的商业模式、服务模式和管理机制提出了新的要求，给快递行业带来了一定的挑战和冲击。
快递员是快递行业的基础和核心，是快递服务的直接提供者。 快递员的工作量、工作效率、工作态度直接影响快递行业的发展和用户满意度。 快递员的工作并不容易，要面对各种天气、路况、客户、包裹等，每天要投递数百甚至上千封特快专递，工作时间长，工作强度大，工作压力大。 快递员的收入不高，一般按照每个快递的佣金来计算，每个快递的平均收入只有几分钱，而且还要承担一定的成本和风险。
新快递法规的实施，对于快递商来说，无疑是雪上加霜。 快递员必须将货物运送到用户指定的地址这意味着快递员必须走更多的路，花更多的时间，并承担很多责任。 快递员不仅要面对楼层高、电梯坏了、门禁严格、用户缺席等各种困难，还要面对各种要求、投诉、纠纷等。 快递员的工作效率和收入将大幅下降，而工作的难度和风险将大幅增加。 快递员的权利和尊严也得不到保障，容易被用户不理解、不尊重、不满甚至辱骂。
快递员对新的快递规定的反应是哀嚎，有的快递员说他们根本无法完成任务，有人说他们宁愿放弃工作，还有人说他们要带着水桶逃跑。 快递员的投诉也引起了社会的关注，有人认为新的快递规定对快递员不公平，有人认为快递员不了解新的快递规定，有人认为快递员和用户与快递服务不协调。
快递行业是一个涉及多方利益的行业，快递公司、快递公司、用户等都是快递行业的利益相关者，快递行业的发展需要各方的共同努力和协调。 新快递法规的实施，是对快递行业的重大调整，也是快递行业的重大机遇。 快递行业既要应对新快递法规带来的困难和影响，也要抓住新快递法规带来的机遇和发展，为快递行业寻找出路和未来。
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快递公司是快递行业的主体，也是快递服务的提供者。 快递企业要积极适应新快递法规的要求，优化快递业务流程，提高快递服务水平，增强快递服务竞争力。 快递企业要加强对快递员的管理和培训，提高快递员的素质和能力，保护快递员的权利和尊严，激发快递员的积极性和创造性。 快递企业要加强与用户的联系。