中信经纬3月4日电 据“华东民航”微信***4日消息，近日，华东地区民航局（以下简称“华东局”）对航空销售网络平台知行APP（以下简称“知行平台”）运营商上海蒜芽信息技术有限公司进行了采访。
据介绍，近年来，随着互联网业务的快速发展，各大航空销售网络平台已成为民航客票销售的重要渠道之一。 虽然空售网络平台为旅客带来了很多便利和个性化的服务，但由于业务规模的快速扩大，在运营管理过程中也逐渐出现了许多问题。 以华东民航为例，区内多家航空销售网络平台多次违反《公共航空运输客运服务管理条例》（以下简称《旅客条例》），导致购票旅客权益未能得到充分保障。 为进一步规范航空运输市场销售行为，切实保障消费者权益，近日，华东局对智行平台运营方上海蒜芽信息科技进行了访谈，通报了其屡次违反《客户规定》的情况，并提出了相关要求。
华东局指出，在调查处理消费者服务举报过程中，发现上海蒜芽信息技术有限公司运营的知行平台多次违反《旅客规定》相关规定，未能对空售人员进行有效核实，未采取有效措施督促平台上空售人员准确告知购票人。所选航班的主要服务信息。此外，平台为保护乘客个人信息而采取的措施需要进一步加强。
华东局强调，上海蒜芽信息科技作为知行平台的运营者，应严格遵守民航相关法律法规和规章的要求，持续规范公共航空运输旅客服务，切实保障消费者合法权益。 华东局要求智行平台从现在开始开展专项整改，针对当前暴露的问题建立健全管理制度，落实相关规定，确保整改工作的落实。 华东局将持续跟踪督促整改过程和整改结果。
上海蒜芽信息技术有限公司表示，将进一步提高认识，认真分析智行平台违规原因，制定具体整改措施，对经常参与举报的空售人员进行全面梳理调查，完善内部管理制度。 同时，加强内部员工培训，加强服务工作的合规管理，切实保障旅客合法权益。
天眼查APP数据显示，上海蒜芽信息技术有限公司成立于2013年，法定代表人为张旭，公司注册资本113330,000元，公司业务范围涉及会议服务、展览服务、票务**等。 （中信经纬app）。
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