现在中国有近1000个行业，但似乎没有一个行业像保险业这样口碑褒贬不一，能团结网民。 网上一有抱怨保险的文章，广大网友就会纷纷吐槽。 前几天在微信上看到一条关于保险的留言**，印象并不好，但评论区留言就像烧了一口锅，叫热闹，还拍了几张照片给大家看。
作为保险从业者，看到这种情况确实很无奈，但在某些方面确实是真的。 经过30多年的发展，我国保险业确实不尽如人意，还存在许多缺点和漏洞。 网友们如此集体吐槽的原因是什么？
保险是一种反人类的产品，它看到什么没有得到，延迟满足，保险公司负责操作，这与中国近几十年来中国经济快速发展下中国企业和广大人民群众所遇到的情况完全相反，因此出现了与保险相反的情况。
首先，我国的保险公司，尤其是寿险公司，成立时间太短，基本没有经历过一个完整的理赔周期，对于公司发展来说一般是快的，缺乏长远性，当然，这个问题不仅在保险业，在很多其他行业也存在。 任何产品的质量都是开发出来的，而不是制造出来的，保险也是如此。 在这种思维的影响下，许多保险产品的开发和设计都考虑到了短期的周转率，而不是长期的客户保护。 例如，几年前被中国银保监会接管的一家保险公司，目前仍在被接管，其预定利率为35% 至 3在0%之前，当其他保险公司只能给收入的4%-5%时，他们直接给了收入的6%以上。 一家刚刚被接手的保险公司，换了**东后，会不会马上像刀子一样易手？ 怎么可能！
其次，中国很多保险公司的所有者和股东并没有真正认识到保险公司的价值，也没有真正认识到保险公司的价值，对他们来说，保险公司只是一棵很好的摇钱树，只是他们用来拓展业务版图的工具。 所以对他们来说，他们更关心的是保险产品的营业收入和营业利润。 在这样的想法引导下，负责保险公司运营的资深员工当然会更加决断，他们的重点自然会更关注营业收入和营业利润，而不是更关注保险产品理赔，这才是客户最重要的事情。 还记得疫情期间国有保险公司的COVID保险吗？ 这种保险公司的经营思维，表现得淋漓尽致。 在这种思想的指导下，也成立了大量的网络保险公司，保费收得快，理赔真的是遥不可及。
第三，保险是一个主要依靠人对人销售的行业，关系是实现销售的最重要因素，因此进入门槛非常低。 30多年前，当这个行业刚刚在中国起步时，中国很多保险公司为了迅速扩大销售队伍，增加营业额，对保险业务人员没有任何学历和年龄要求。 此外，这些保险公司本身缺乏长期正确的经营理念，对保险销售人员的培训非常不足。 这样一来，这些销售就不专业，没有正确的保险理念，依靠亲友，基本上是以骚扰和欺骗的形式进行销售。
随着近年来保险业的发展，保险业的准入门槛逐渐提高，保险业务人员的学历和学习能力都有了很大的提高。 但是，仍然有一大批人，虽然他们的学习能力、学历甚至颜值都很高，但是因为他们对保险有错误的观念，在保险销售过程中对客户产生了非常严重的误导作用。 比如重大疾病保险、医疗保险等基本保障保险，从来不跟客户谈如何理赔，只谈保障内容和性价比。 年金保险产品从来不谈保险公司的长期稳定经营和年金未来使用的强制性储蓄功能，而只谈作为理财要卖的收入。
为什么会有那么多人抱怨保险没有投保，这些保险公司和保险业务人员都有不可推卸的责任。 但是，一巴掌打在脸上不会发出声音。 一些客户对保险的认知确实不够严谨，认知过于狭隘和形式化。 所以人们永远无法超越认知赚钱。
1）我觉得保险公司说的事故和疾病是概率问题，遇到概率不大，需要保险，而且在网上购买非常方便，几分钟就能搞定。理赔问题解决后，所有保险公司都被一棍子打翻了，“保险真是骗了，这个不赔，那个不赔”。
2）将保险等同于其他产品，在选择购买时多考虑如何更便宜，如何更全面地保障，如何更好地花费，而不是考虑索赔是否好。
3）对关系过于信任，缺乏必要的学习。“我的同事说你的保险很贵”，“我朋友是保险经纪公司，给我配的保险特别合适，价格便宜”，“我朋友工作的投资公司在投资和理财方面很安全，根本不会赔钱，根本不需要保险保障”。 当没有任何问题时，这些话很好。 如果出了问题，你会因为这些关系而得到补偿吗？
4）特别容易捡到芝麻，丢掉西瓜。在一种情况下，保险是关于大事件的，而不是关于每一件小事。 “这个高端医保报销所有门诊，而且你不需要是成年人，而且价格便宜”，但是遇到大问题不续保怎么办？ 您是否错过了数百美元的门诊费用？ 你要投保的是你患重病后遇到的数十万、数十万甚至数十万美元的费用。 还有一种情况，“我们去香港买保险的时候，车上送的，吃喝的，服务细致”，你喜欢别人的小恩小惠，别人看中你的保费，但你最需要的却是细致的理赔服务。
中国保险业还需要继续努力，要成为真正的保险公司还有很长的路要走。 作为客户，我们还需要不断前进，与时俱进。 对于我们每个人来说，这一生都很短暂，我们真的等不起它成长，所以建立自己正确的保险观念尤为重要。 保险是延迟满足的商品，基本保障保险和年金产品都是如此，所以不要买几年就说“买了这个保险没用”。