如果你是麦当劳，你应该关注牛肉对气候的影响，而不是以色列正在发生的事情。
你不可能取悦所有人，但这似乎并不能阻止企业尝试，或者不断受到抨击。 这是艾莉森·泰勒（Alison Taylor）的新书《高地：企业如何在动荡的世界中做正确的事》（Higher Ground： How Business Can Do the Right Thing in a Turbulent World）的重点。泰勒是纽约大学斯特恩商学院的临床教授，十多年来一直在帮助企业应对商业道德和风险。
在本周的问答中，《巴伦周刊》采访了泰勒，探讨了为什么公司不能置身于有时有争议的社会议程之外这是一个编辑版本。
《巴伦周刊》：我们正处于一个企业似乎总是与公众发生冲突的时代。 发生了什么事？
艾莉森·泰勒：我们可以把它放在三个大桶里。 第一个桶是透明度和社交**。 过去，企业只需几家报纸和几家电视台就可以更好地控制主流叙事，但现在任何拥有智能手机的人都可以捕捉和发布他们喜欢的任何内容。 这迫使企业与利益相关者建立更具互动性的关系，从而更难管理您的声誉。
第二个问题是，企业越来越多地卷入有争议的政治问题，以至于我的学生甚至不记得企业曾经试图保持中立并置身事外。
第三桶是年轻一代价值观的深刻转变。 我在课堂上听到的那些关于领导力、文化、远程工作和社会影响的词在我年轻的时候对我来说非常古怪。 年轻人只是想要一些与他们的领导不同的东西，或者与他们的工作不同的东西。
《巴伦周刊》：公司应该如何处理有争议的话题？
艾莉森·泰勒：公司有很多充分的理由置身事外，但这不是我们今天所处的位置。 我们的**运作得不好，人们指望公司能够解决这些问题，因为我们真的别无选择。
另一方面，中立的中间立场已不复存在。 如果你（作为商业领袖）什么都不做，什么都不说，那么这本身就是一种立场，部分原因是我们已经如此两极分化。
关于（企业）如何做得更好，我有几句话要说。 其中之一是你应该专注于谈论与你的业务直接相关并且你有能力影响的话题。 任何与社会认同、多样性、公平、包容、种族、性别、性别有关的事情——没有公司会说这与它们无关，因为如果你雇用人，你必须与他们打交道。
一般来说，我会说专注于与您的业务相关的所有事情。 因此，如果你是麦当劳，你应该关注牛肉对气候的影响，而不是以色列正在发生的事情。
《巴伦周刊》：本书的部分内容致力于建立利益相关者的信任。 当每个人都有不同的价值观时，你如何建立信任？
艾莉森·泰勒：[公司]可以做一些事情来建立利益相关者的信任。 您应该倾听利益相关者的意见，收集他们的意见，并就这些重大问题与员工协商。 这并不等于说公司是一个民主国家，利益相关者是选民，你必须代表或支持你的利益相关者，就好像你是一个政治实体一样。
企业需要以尊严和尊重的态度对待员工和利益相关者。 在他们出去拯救世界之前，他们需要收拾烂摊子。
但我也认为，让员工、个人对自己的工作负责是有意义的。 我们真正需要做的是让群众重新回到政治中，强调他们的个人权利和自由，而不是认为我可以去对我的老板大喊大叫，让我的老板对这些我感到沮丧的政治问题做点什么。
《巴伦周刊》：人们通常认为公司应该把利润放在第一位，那么有没有办法在环境、社会和治理问题与盈利能力之间取得平衡？
艾莉森·泰勒：很多人说我们需要回到米尔顿·弗里德曼（Milton Friedman），我们需要回到基础，我们需要回到股东价值。 但现实情况是，年轻人和大多数股东不会对这样的公司做出很好的反应，“我们不在乎这些事情，我们只关心利润”，如果你要采取这种立场，那么在雇用或留住 30 岁以下的人时，祝你好运。
ESG能盈利吗？ 很难在一般层面上提出这一论点。 有些事情可以赚更多的钱、建立信任或提升您的品牌。 有些东西成本更高，更难。 答案是，视情况而定。 这取决于具体的ESG问题是什么。 这取决于它是否与您的业务相关。 这取决于很多事情。
关键是要了解这些环境和社会问题中哪些与你的负面影响或外部因素有关，哪些会带来风险，哪些是机会，然后关注其中的一些。 大多数公司所做的是，试图勾选 40 件事，然后列出一大堆问题，假装他们正在拯救世界，但这是一种非常糟糕的做法。
《巴伦周刊》：随着竞争激烈的选举年即将到来，企业在政治方面应该记住什么？
艾莉森·泰勒：我认为共和党人将继续致力于反觉醒、反 ESG、反 DEI（多样性、公平、包容）的事情。 我正在与一些公司交谈，他们对此**和潜在的报复感到紧张，并正在减少这些项目。 我不认为这是个好主意。 同样，如果你想吸引和留住年轻员工，你需要擅长这些话题。
在年底之前，还有另一件事将变得非常混乱，那就是公司的政治责任问题。 所有这些对有争议的问题的强烈抗议的另一个后果是，它引起了人们对公共话语和政治支出之间差距的关注。
事实上，在美国企业中，你的人力资源团队或首席执行官说，“我们真的很关心气候变化，或者我们真的关心这个或那个”，而关系团队正在资助采取完全相反立场的政客或商业协会。 游说和政治支出，以及公司对各种候选人做什么和不做什么，都将成为焦点。
我认为最明智的做法是停止所有这些政治支出，退出政治进程并捍卫它，因为会有越来越多的审查。
《巴伦周刊》：谢谢，艾莉森。
史蒂夫·罗西诺尔·科尔特斯（Steve Rosignoll Cortez）
编辑：周宇
版权声明：《巴伦周刊》原创文章，未经许可，不得**。 英文版见2024年2月26日的“Companies Can't S**e the World” it’s time to stop trying.”。
本文内容仅供参考，不构成任何形式的投资和财务建议; 市场是有风险的，投资者应该谨慎。 ）
公司行业。