2月26日16时10分，张家界站客乘务员陈兵接到旅客转机操作值班室打来的紧急电话Z325次列车上一名蹒跚学步的孩子突然抽搐，发高烧39摄氏度，急需下车**，陈兵第一时间拨通了张家界市人民医院急诊**，同时通知值班管理人员协助开通绿色通道，并引导120救护车在入口通道等候。
16时43分，Z325班次列车停在张家界站站台，售票员和一名非常焦急的中年男乘客带着一个不到2岁的蹒跚学步的孩子匆匆走下列车。 这时，孩子因为突发疾病，全身剧烈抽搐，嘴里咬了两根筷子，防止咬到舌头。 情况非常危急，下车的乘客很多车站美艺服务队成员带路，开通绿色通道，防止儿童在前往救护车的路上两次受伤。
16时47分，美艺服务队和售票员将突发病的患儿及其同伴送至120救护车，并与医生完成交接，并指导患儿家长“你可以放心地去医院给孩子**，而且你要抓紧时间**，不要浪费时间，我会帮你在这里获得退款。 ”
“小宝因为及时救援而脱离了危险。 非常感谢车站工作人员！ ”20时24分，陈冰联系了孩子的家长邹女士，得知了这个好消息，挂在美艺服务队员心中的石头终于落下了。
美艺服务团队仅用了4分钟，就完成了将突发疾病患儿从站台转移到救护车上。 车站和列车通力合作，路地联手“抢”出4分钟，共同铺设绿色通道救人。
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发短信：记者 何廷钊 通讯员 王莲.
编辑：叶凯。
审计：赵邓， 赵岳.
监制：曾佳梅.
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