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日前召开的常务会议审议通过了《关于进一步优化支付服务提高支付便利性的意见》。 2月29日，中国**日报记者从中国人民银行召开的推进支付服务优化工作会议上，多家机构在提升老年人、外国游客等群体支付便利性方面取得了积极成效。
中国人民银行行长潘功生表示，提升老年人、海外人员等群体支付服务水平是一项重要的系统工程，涉及部门多，覆盖面广，各单位要切实统一思想和行动，对最高层的决策和部署， 采取务实有效的措施和快速行动，在较短的时间内取得实质性进展，大幅提升支付服务水平，服务民生，确保开放。
提高特殊群体支付的便利性。
在西湖边卖葱包30多年的吴阿姨，不会说外语，却在家门口就开始了全球创业。 她说，外国游客会问，'是你扫我，还是我扫你？ 蚂蚁集团董事长兼CEO景宪东介绍。
近年来，一些机构在提高老年人、外国游客和其他群体的支付便利性方面进行了有益的探索。 景先东表示，为了方便海外用户在中国的支付，支付宝与中国银行、工商银行、网联、海外钱包等合作，推出了两套对外绑定卡和外包内用的移动支付解决方案。 目前，国内千万支付宝商家已全面开放两套移动支付解决方案，覆盖海外用户在华日常消费的方方面面，为广大小微商家带来新业务。
方便外国游客来华支付费用的产品正变得越来越多样化。 中国银联常务副总裁胡浩忠介绍，中国银联打造了涵盖线上线下、境内外、互联与非互联、卡码兼容的全解决方案。 对于习惯刷卡的用户，23亿张银联卡，全部可入站使用; 对于习惯扫描二维码的用户，支持200个海外电子钱包供国内使用; 对于习惯了非接触式支付的用户，银联卡已在10多个国家和地区支持与Apple Pay或Huawei Pay绑定。
如果您没有上述产品，来华的外国游客也可以通过银联申请旅行卡，以满足您的短期入境支付需求。 胡浩忠表示，2024年春节期间，外国人通过银联网络在中国的交易金额同比增长30%。
在服务老年人方面，中国银行个人数字金融部总经理王泽宇介绍，该行组织开展专项行动，确定老年人样板网点标准。 提供点钞、个性化找零、剩余钞票兑换、货币防伪宣传等服务，方便老年人现金支付，并时刻保留存折和存款收据服务，兼顾老年人的使用习惯; 同时全面优化老年手机银行服务体验，改造老年用户常用的账户管理、转账、理财、存款、养老、医保卡、电话费充值等功能，呈现大字体、大行距、大焦点、高对比效果。
优化和改进支付服务。
据了解，《意见》强调要聚焦老年人、外籍人员等群体支付不便，加强协调配合，加大必要资源投入，多措并举突破服务堵塞，促进移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展互补。
多家机构表示，将按照中国人民银行的工作部署，全面落实《意见》要求，尽快推动支付服务实质性优化和完善。
针对中国刷卡、非接触式支付带来的不便，以及老年人和外国人对移动支付的不适应，银联将与业界各方共同发起“灿烂行动2024”。 胡浩忠介绍，此次行动将覆盖全国40个重点城市，“吃、住、行、出行、购物、娱乐、医药、学习”等8大类24个高频支付场景，以及刷卡、扫码、手机支付、ATM取款等解决方案，推动移动支付、银行卡、 现金和其他支付方式，相辅相成。
潘功胜表示，推进支付便利化，要充分发挥多部门合力，坚持目标导向、问题导向，尤其聚焦银行卡受理、现金支付和移动支付。 目前，支付机构也纷纷推出对外绑定卡和外包内部使用的移动支付解决方案，进一步方便了海外用户在华支付。
会议还强调，中国人民银行将与有关各方一起坚持目标导向、问题导向，根据不同群体的支付习惯，协调努力补齐短板，继续深化支付服务场景建设，不断提升支付服务的包容性，努力完善多层次、多元化的支付服务体系。 为老年人、外籍人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，更好地服务民生和高水平对外开放。