近日,民族企业家宗庆厚逝世,让中国人民想起了这位伟大的企业家。
作为浙商的优秀代表,马云、雷军等大佬也表达了对长辈的敬意。
估计农夫山泉没想到,车流突然压在了自己的头上,在今天这个短暂的**时代,多一些车流量未必是好事,正好农山泉遭遇了一场“赞'娃哈哈',踩'农夫山泉'”的风暴。
随着事情的发酵,农夫山泉感受到了负流量的力量,一些网友选择不再购买农山泉。
于是在3月3日,农夫山泉官方微信***发表了《钟穗:与宗长老的两三件事》一文,开始做危机公关。
或许是习惯了以自然搬运工的身份赚钱,多次成为中国首富的钟遂,在这场涉及企业危机的公关回应中犯了很多错误,再一次将农夫山泉送上了热搜,堪称公关的反面案例。
让我们来看看钟睒睒和他一起犯的10个公关错误。
1.不宜选择**模式,最好亲自到场,诚恳道歉
2.**文章未发布任何消息,使农夫山泉的图案略小;
3.一开始,拿前七件事,这是中国的不尊重行为;
4、文章第二段强调宗庆厚讨厌网络暴力,并表示这种对农夫山泉的攻击不是宗老想看到的,试图在道德上绑架网友;
5、公开对自己喊不满,说你和农夫山泉被诽谤,其实现在对农夫山泉的公开攻击,真的不能靠自己喊话来缓解,尤其是很多短**用户,跟他们讲道理也没用;
6.给自己树的高度,暗示娃哈哈八宝粥的成功归功于钟穗;
7、在回顾天然水与矿泉水之争时,强调握手是在领导的见证下进行的,水中的矿物质元素对人体很重要,营销永不忘
8.最后,我再次强调网友被引导节奏,这是在怀疑网友的智商吗?
9、让一个副总在朋友圈里回应,字里行间和张忠的文章基本一致,除了张忠的回应,农夫山泉的其他人根本没有资格评论;
10、选择周日晚间回应,因为港股周一开盘,疑似提示防止股价暴跌。
作为一家太容易赚钱的公司,农夫山泉的公关水平有待提高,尤其是钟氏小作文的水平,确实相当差,他应该多喝矿物质丰富的农山泉。