前段时间，娃哈哈总裁宗庆侯去世，娃哈哈AD钙奶火爆爆，抢购一空。
娃哈哈的官方回应。
如果你正在为娃哈做公关，你是如何处理的？
其实，在这件事上做一个公关活动是相当困难的，因为它涉及到人类道德的水平。 这是一个已经死去的人，企业品牌用它来做公关题材，带着顾忌、担忧，坏事会产生反弹效应。 比如，一旦他有公关或者营销的痕迹，就会第一个走到对面骂人。 利用创始人的死进行营销似乎非常不友善。
创始人去世后，有很多铁杆粉丝，或者有些人记得企业家是个好人。 一些情感消费价值，大家都认同他，这对他的产品销售起到了带动作用。 这个时候，说不对，说太多也不对，这个措施必须控制。
第一个是要恰到好处，因为说不说是不对的，比如说不说，我就看不出来，就不对。 毕竟，品牌不是一个人的事，必须向消费者解释。
第二种是展示娃哈哈的立场，那么感谢是必要的，你要表达你的感激之情，而在消费者同意你之后，你需要感谢你背后的认可。
三是重申价值观的重塑。 就是借此机会重新谈谈创始人的价值观。 娃哈哈多年来一直坚持的价值主张，就是重塑这位老人的人生价值观，进一步反思和认同娃哈哈品牌的内在价值和追求，再与宗庆侯本人结合。
第四步，要对消费者表现出负责任的态度。 我们正在处理这种情况，并确保每个人都在做他们所做的事情，这是对消费者的承诺，因为其中很多是网上购物、库存、产品保护问题等，必须有保证。
最后，我想提醒大家理性消费。
娃哈哈的公关从现在的角度来看是对的，所以如果再往前走一步，比如现在钟穗发了一篇文章《与宗主长老的两三件事》。 娃哈哈创始人去世后，很多大V网友都去翻看旧账号。 原来，钟穗在海南做过娃哈哈**，然后把钟穗和宗庆厚之间的恩怨和恩怨都甩了出来，钟穗本人就是浙江的记者，他写这篇文章就是为了回应这件事情，为了追根究底。
当钟这样做时，娃哈哈应该再做一件事。 从公关的角度来看，无论你有多忙，都必须有一个回应。
这个回应如何回应？
这是重塑价值的绝佳机会。 但这不是要攻击农民，而是要进一步证明娃哈哈的价值观是正确的。 在不趁别人危险的时候，要明确自己的立场，不能用一些小伎俩攻击对方，挑起大家的负面情绪。
公关活动实际上是弄清楚消费者反馈的时候。 作为消费者，当你看到一篇文章的反馈或看一篇文字的反馈时，它决定了你的公关活动的方向一定是持续的正反馈。 称我们为模拟路演。 再说一遍，公关事件一出去就找不回来，发完也不能修改。 因此，在这个娃哈中，公司的公关必须有理有据、有分寸。