来自金华义乌的王女士反思道。
她的女儿在玩“Genshin Impact”游戏
花了十天时间充值13000多元
把她吓坏了。
人们晕倒了
王小姐：那天我晕倒了，她的祖母在哭。 因为赚点钱不容易，所以她十天这对我来说花了很多月薪四五千元
王女士的女儿12岁
面试时，我正在上学。
王女士说。 我是一家电子商务公司。
工作很忙
通常奶奶负责照顾孩子。
根据她的观察。 孩子乒很少玩游戏
王小姐她用她祖母的电话，她奶奶看了看余额，觉得微信里没钱了，就让我们去查一下自来水，我们才知道十几支出648元。我问她，她说她在 Genshin Impact 游戏中买了什么积分。她说好看，为了画一些人物。
记者那么她是怎么知道支付密码的呢？
王小姐：支付密码通常是她奶奶不识字，我们经常不在家，有些手机问题会问孩子。
王女士提供了微信付款记录。
受益人为上海美禾友影铁科技***
2023年11月充值6元。
从2024年1月27日至2月6日，将开始频繁存款。
共计13600余元
王小姐：她的帐户是一个同学送给她的，她的同学是从别人处购买，实名认证为成年人我们现在无法联系到这个实名认证的人。
王女士提供了女儿和同学之间的聊天记录。
每次使用此以 153 开头的手机号码登录游戏时。
她的同学会给她发一个验证码。
王女士拨通了这个手机号码。
关闭
王女士女儿的手机号码登录游戏：您好，您拨打的**已关闭。
王小姐我已申请实名认证身份信息栏难倒了我。 我我没有游戏实名认证人的ID号，所以连名字都不知道我该如何填写？
记者她的同学知道吗？
王小姐： 她的同学无法联系原来，实名认证人上来了。 我已经打电话给客服了，他说他们无法处理这种情况，也无法获得退款。
上海米哈游命运科技***客服人员如果您不提交，您将无法在此处看到您的提交，但在这里我没有收到你们的退款申请目标。
王小姐：我没有提交，我没有实名认证者的身份。
上海米哈游命运科技***客服人员填写一个是孩子购买的，不用填写账号实名信息是正常的。
王小姐：是同学送给她的，同学买了，但同学找不到购买记录。
上海米哈游命运科技***客服人员米哈游官方不支持账户交易和分享我们的工作人员将在 72 小时内与您联系。
记者如果我用其他手机登录，就不需要再次进行实名认证了吧？
上海米哈游命运科技***客服人员没错。
记者那么你怎么知道是大人在玩还是孩子在玩呢？
上海米哈游命运科技***客服人员这边只有在注册游戏时才会进行实名认证。
王女士的反馈。
miHoYo 后来回答道。
还需要购买帐号的记录
她还没有找到它。