如果西装被洗了，赔偿将如何确定？ 消费者保护委员会随时为您提供帮助

新民晚报（记者金敏金）衣服被洗衣店洗了，赔偿怎么办？ 近日，消费者朱女士发现一套西装被洗了，无法与商家就赔偿金额达成协议，于是向虹口区消费者保护委员会投诉。

朱女士说，因为季节的变化，她把家里的过季衣服送到洗衣店洗，拿起衣服时，发现有一套西装已经洗过了。 西装的洗衣费是40元，洗衣店认为西装的痕迹很明显，以为最高赔偿只有20元。 朱女士要求赔偿500美元。 虹口区消保委员会调解失败后，朱女士决定通过其他方式维护自己的合法权益。

根据上海市洗染行业协会制定的《关于解决上海市洗染行业消费者纠纷的意见》第十二条规定，“经营者因管理不善或操作不慎造成的损坏、损坏、丢失等事故，应当负责赔偿，并按购衣凭证上标明的时间退还洗衣费; 年折旧率为20%（不足一年按一年计算），逐年递增。折旧率不超过70%。无法出示购买衣服的原始凭证者将获得至少20倍的洗衣费补偿。 服装不应超过原价，赔偿后服装归经营者所有（皮革清洗除外）。 ”

朱女士的西装被“洗”了，失去了穿用功能，经营者应该赔偿西装原价的30%-80%，即150到400元。 但是，由于消费者无法提供证明，因此应估算诉讼的价值，并按照洗衣费的倍数进行赔偿，即40元至500元。

消费者保障局提醒消费者尽量选择正规洗衣店接受服务，并掌握维权相关知识。 对于价值超过2000元的高档服装，签订《高端服装清洗服务合同》。 在接受服务之前，请拍摄衣服的状态并保留证据。 如有争议，主动与运营商协商解决，也可以向相关部门寻求帮助。