说到养生,人们往往会想到去山川秀丽的地方休养生息。 如今,随着高端医疗和养老产品的兴起,人们对医疗保健的看法也在发生变化。 从需求端来看,无论消费水平如何,取悦自己、照顾家人已成为当前消费的热点。 从供给侧来看,除了传统的疗养机构和私人保健中心外,一些以保健为主要卖点的度假产品和酒店产品也形成了自己带有健康标签的特色产品体系,获得了消费者的关注。
高端酒店的养生理念集成
国内高端养生酒店主要有:
a.温泉,地处优美的自然环境,利用当地温泉资源,围绕温泉和当地草药植物植入中医养生理念,打造养生体验;
b.强调需要依靠食物、工作、阿育吠陀、冥想和其他手段,结合生活习惯的改变,创造更健康的生活方式;
c.少数还会引入高端民营医疗资源,结合体检服务、中医会诊等,但不涉及相关**项目。 这种咨询服务一般是以**为依据的。
然而,与普通度假酒店相比,健康养生酒店在运营过程中往往需要更多的初期产品投入和人工成本投入,以提供高端的健康养生体验。 这反过来又会引发人们的思考,难道只有高端和提供最好的才能称为健康吗?
我们认为,在泛健康概念的当下,如何进一步分层健康,强调更多的体验而不是健康的概念,最终将不同的产品带给大众消费者,是未来为度假村创造独特卖点的另一种方式。
首先,现在需要将医疗保健的概念融入酒店中泛健康护理强调微小的变化对人们身心健康的影响。
泛健康护理是指不单单强调健康的概念,而是突出健康、健康等与健康相关的词语,从细节出发打造产品,强调小产品能带给人们的身心变化。 例如,不时进食的概念是一种健康概念,少油少盐的家常菜也与健康息息相关。
因此,除了推广酒店现有的健康养生相关产品,如温泉、冥想、自然远足、户外太极拳等外,还需要强调酒店微妙的产品,如枕头、健康餐,甚至睡前饮品能给客人的身心健康带来的微小变化,以及随着时间的推移对客人健康的影响。 通过细致的产品,强化了健康、健康等关键词在客人心中的印象,从而产生酒店+健康理念的印象。
其次,医疗保健的综合概念应该是“理解的、触摸的和说的”。
过去,越是高尚的养生概念,顾客往往“看不懂”,让复杂的**和产品形成了一定的知识门槛,保证了养生的高端。 以养生为卖点的酒店往往营造出安静豪华的环境,同时搭配各种国内外**和概念,吸引高消费顾客。
然而,随着中国中端消费群体的进一步扩大,人们逐渐开始对多样化、新颖、更高层次的生活享受产生兴趣,希望以更低的成本体验更高端的生活方式。 因此,对于有泛保健概念的酒店来说,这个概念应该能够被客人理解和说出来,而且这种保健品应该更被普遍接受,客人应该确切地知道自己当初支付了什么产品,以及健康调整的哪些方面应该对应这类产品, 并能将体验描绘得淋漓尽致,打造平易近人、通俗易懂的高端体验,更适合大众消费者强调“性价比”的消费理念。
3.放大核心产品,围绕它形成一系列的体验。
然而,在融入泛健康护理行业的酒店中,它们往往不被客人认可为保健品,因为这些产品在客人眼中不够独特,也不是强有力的健康标签。 因此,对于这类酒店来说,需要的是将产品连接成一条线,打造一条体验链,在体验链的各个环节的产品中,如睡眠、放松等,不断强化与健康养生相关的某种概念。
如果你有一个核心产品,你也可以围绕这个产品形成一系列的体验。 例如,酒店附近有一条环山步行道,森林中富含负氧离子。 如果酒店想通过注重远足自然来营造健康的运动健康理念,那么在早餐时,它可以提供合适的饮食,并提供可以随身携带的特殊健康饮品。 徒步结束后,有伸展场地和引导图,以及以大负氧离子疗愈为重点的冥想活动,让客人形成全天甚至多天的一系列体验,让客人在酒店中认识健康与自然的理念。
随着全社会人们对健康、自我保健、健康观念的不断提升,酒店也要紧跟当下消费热点,从细微入手,依托泛健康理念融入产品,打造持续体验,让保健品更加细分、多层次, 从而满足不同预算客户的需求。