安全法院成员呼吁废除强制性的自动续展

近年来，随着付费**和软件的快速发展，越来越多的用户选择付费会员来享受服务，但问题也随之而来。 全国政协委员、西垦国际文化集团董事长安婷发现，“自动续费”已经成为人们经常遇到的“消费新陷阱”。

近日，在消费者投诉平台“黑猫投诉”上，以“自动续费”为关键词进行搜索，显示投诉记录已超过10万条。 安亭总结了混乱的特点，有的付费软件在用户注册或购买时没有明确告知或隐藏自动续费功能，有的默认勾选自动续费，有的利用免费试用期来吸引用户，但试用期结束后，会自动切换到付费订阅。 “用户最头疼的是购买容易取消，很多退订功能通常深入到软件中。

可以完成 4 级和 5 级页面。 ”

这违反了《民法典》规定的自愿、公平、同等补偿、诚实信用原则，也侵犯了消费者的知情权、选择权等合法权益。 安亭建议相关部门加强对平台的监管，明确要求取消强制自动续费，让用户自行选择是否自动续费。 平台将在每个续费周期发送短信通知您续费。 如果用户没有回复短信或取消短信中的自动续费，则续费将被停止。 建立健全“退订服务”统一的行业标准，要求付费软件在首页显眼位置建立退订功能键，方便消费者退订。 还要加大对不透明和欺诈行为的处罚力度，以保护用户的权益。