信任在人际关系中是必不可少的，如何建立和维持信任关系？ 让我们来讨论这个话题。
建立信任是人际沟通中非常重要的一环，可以降低沟通成本，提高效率，甚至影响公司的财务和主观价值。 那么，如何建立和维持信任关系呢？
首先，尽早与客户建立信任非常重要。 在业务往来中，通过日常互动、客户邀请、关系维护等方式逐渐建立起信任。 在与新的潜在客户打交道时，我们需要表现出诚信，以弥补技能和产品的不足。
其次，与客户保持良好的沟通。 及时回复客户的问题和反馈，让客户感受到我们的关注和关注。 同时，要尊重客户的意见和需求，建立平等互利的合作关系。 此外，我们必须注意我们的言行，并遵守商业道德和道德规范。
只有这样，我们才能赢得客户的信任和尊重，实现长期的合作共赢。 最后，我们需要学会倾听和理解客户的需求。
了解客户的核心关注点和痛点，提供针对性的解决方案，让客户感受到我们的专业性和价值。
基于ISO国际标准和其他规则的审计和评估可以对公司的财务和主观价值产生积极影响。
ISO标准认证为公司的十大角色增加了价值
1. 证明业务的运营方式和持续改进以吸引更多投资者的能力
任何投资者都希望他们的投资是安全的。 他们希望他们投资的公司能够成长并取得成功。 对于投资者来说，ISO认证提供的证明是一个很好的指标，表明您的企业是负责任的、专业的，并不断寻找改进的方法，这将使您的企业成为更好的投资场所。
2、正规体系认证，帮你减少浪费，降低成本，增加现金流
在制造过程中，如果员工没有遵循程序，出错的风险就会增加，从而导致时间和材料的浪费。 此外，生产没有以最佳水平运行，这可能导致产品质量参差不齐。 如果您的企业能够始终如一地制造产品，您不仅能够更好地管理自己的资源，而且还能够减少代价高昂的退货或返工。
3. ISO标准认证可以让您有机会增加收入
无论您的产品有多好，您的服务有多好，如果您的企业没有通过 ISO 标准认证，那么许多组织都不会与您合作。 没有认证，很多蓝筹公司和**部门基本上都和你没有业务关系。
4.如果你在市场上没有知名度，ISO认证会给一定的诚信资本
首次进入新地理市场的新兴公司或成熟公司在市场上根本没有信誉。 你的潜在客户对你一无所知，你正在与已经拥有明显品牌知名度的竞争对手打交道。 获得 ISO 标准认证有助于建立信任，这意味着潜在客户可能会给你一个机会，因为显然你是专业的。 公司已经有正式的流程，您愿意接受独立第三方的审计。 这证明了你的性格，并有助于创造一个积极、进步的品牌形象。
5. 认同核心价值观，增加合作机会
你的客户可能希望他们与你的交易是合乎道德和负责任的，如果他们觉得你分享他们的核心价值观，他们更有可能考虑与你合作。 ** 经常报道那些看似合乎道德但会不惜一切代价赢得合同的公司，可以理解的是，人们对它们的外表持怀疑态度。 雇用有道德的员工或进行环境审计可以帮助公司实现其价值观。 更重要的是，它可以实现客户对自己的期望。
6. 为产品合规性提供支持
我们都知道，合规需要花费时间和金钱。 然而，通过ISO 9001认证，公司不仅可以满足许多欧盟指令的要求，对自己的产品进行工厂生产控制（记录的制造过程和操作政策），还可以使用自己的ISO 9001认证来申请所有产品的批准。 ISO9001认证有助于提高产品的内在价值，因为它从根本上支持持续的合规性。
7. 增加客户对产品、服务和运营商的信任
聘请独立的第三方审计师根据国际公认的质量、健康和安全、道德或环境标准对贵公司的运营进行基准测试，表明您愿意对您的业务进行审计。 客户希望他们的业务是透明的，他们希望他们的商业模式是负责任的，并且他们不会在业务的重要方面在黑暗中运作。 信任会带来忠诚度，忠诚会带来长期客户。
8、有效且定期审核的质量管理体系可以培养更多专业员工
为角色提供信息、流程和管理支持为员工创建了一个框架，以了解他们在组织中的位置以及如何正确完成工作。 知道您负责的流程将接受审核可以使员工更加勤奋和注重细节。
9. ISO标准认证可以给市场带来尊重
通过认证表明该组织进行了真正独立的评估。 一些审计机构获得国家当局的认可，例如英国皇家认证服务; 有些不是。 未经认证的组织通常会提供服务来帮助公司遵守标准的要求，有时甚至帮助公司建立流程。 经认可的认证机构不得以这种方式提供建议。 他们必须使用 ISO 标准来衡量企业并保证绝对公正。 只有这种公正，才能带来市场的信任。
10. ISO标准认证推动您不断改进业务
无论您是根据行业质量或职业健康与安全最佳实践对您的业务进行基准测试，还是通过为不同地点的工人提供最低生活工资并尊重他们来证明您正在满足客户的期望，ISO 认证过程都致力于让您的未来比现在更好。 你从哪里开始并不重要，只要你愿意承诺改善自己的业务，因为改进可以增加组织的财富和价值。
ISO9001实施中的八大困惑
质量体系管理已经成为各行各业的必需品和时尚，但真正能用它来创造效益、提高企业管理水平的却不多。 质量体系管理的定位是否处于企业的重要地位，决定着企业的生存和发展的命运。 将与您讨论质量体系管理过程中的一些常见问题及解决方案
1.只关心质量管理体系认证
企业80%的高层管理人员只关心获得质量管理体系认证，不关心、不了解、不投入提高质量管理体系运行的效率和效益，甚至把质量体系管理当成一个附属部门，使领导和广大员工对质量体系标准工作有抵触情绪， 每个人都仍然随心所欲地工作。这样的长期发展必然会出现在企业管理中的“两层皮”现象，制度建立与实际运行不一致，做质量体系管理纯粹是为了装饰门面，实际工厂经营管理还是土“帝王式”，从领导骨子里没有把质量管理放在正确的位置上。
2.只是企业之间自卫的**
质量体系程序文件是对企业经营过程中质量管理的总结，是规范性指导文件，但方案文件不能详尽无遗，只能在生产经营的管理过程中，用正确的质量意识和思维，按照因果关系发展，解决质量问题， 经过不断的总结和完善，形成了未来指导性的方案文件。
在很多企业中，质量管理体系文件已经成为企业管理部门的自卫线，讨论部门的问题有一句话，有文件作为论证的依据，推卸责任，内耗严重，往往难以决定，果断而难以做到。
在日常管理中，先谈条件，再谈官，讨价还价。 如果你急于做有利的事情，又不想做无利可图的事情，你可以利用文件和规定，以光明磊落、雄辩的方式“谈事情”。 如果实在推不下去，就要强调客观因素，用“程序”来缓冲，或者在接受之前协商条件。
3.只关心质量管理体系认证
质量体系文件是关于基本程序要求的，我们要用质量体系的八项管理原则来解决企业在这个框架下生产经营中与产品有关的问题，而不是把企业经营中的任何问题都拿来让质量体系管理焕发青春的老师。
其实，在企业管理过程中，有质量体系管理、人事体系管理、财务体系管理、经营决策管理等，质量体系管理只是生产经营过程中与产品质量有关的内容的管理。
4、否定甚至错误使用质量管理体系文件
质量体系管理是片面的督察领导指示，什么集中审核、专项审核、月度检查、季度检查等，使各工作部门处理累了，烦人。
质量管理单认证后离不开领导对质量的片面理解，公司高层要高度重视对质量体系文件的理解，ISO9001推动需要调动企业大量的资源，以及新的无形资源。 仅靠基层力量推动ISO9001太难了，太难了，因为缺乏管理权限和对企业资源的控制。
5、把质量体系管理当成“退路”。
质量体系管理员这个职位本质上是一个缺陷，只有当领导需要处理质量事故时，他才会想到，质量体系管理会片面地作为事故调查员，或者只是一个忙于处理具体细节的角色。
不可能起到制度引导和操作规范的作用，因为没有足够的授权，没有更高的岗位待遇，不会在员工中自觉或不自觉地受到重视，制定的质量体系管理措施和方法没有落实，员工做事仍然按照领导的“圣意”。
6.只看结果，不看过程
只看结果不看过程的领导管理思想，违背了质量管理体系的基本原则“使用过程的方法”，导致在执行质量管理体系文件的过程中，不知不觉地少做或不做质量管理记录或程序， 以及为了证据而补充虚假数据。只要“刀见菜”，从长远来看，必然是企业管理水平的下降。
由于质量管理的长期性和继承性，工厂必须有5年或10年计划，从基础工作入手，通过政策引导和方法，将质量理念落实到组织的具体经营流程中，并不断进行抽查和监督，从而稳定和巩固员工的行为准则。
7、在质量审核中只注意不合格品的数量
质量体系认证的要求越来越高，审核中发现的不合格品要正确对待，不能一概而论，质量管理做得不好。 作为领导者，我应该认真思考我为质量管理提供了哪些资源，以及如何通过审核的不合规来不断改进质量体系管理。
8. 在审核中无法有效沟通
无论是第二方审核还是第三方审核，审计机构之间的沟通往往无法有效进行，有的审计机构甚至自诩为“皇帝”，认为被审计工厂必须完全遵守自己的“不平等条约”，不能有任何异议; 被审核的工厂领导也有不得罪审核员的目的，对系统管理有要求。 其实审核的目的是向工厂指出问题和不足之处，只有双方沟通确认，彻底了解问题后，才能说服他们真正达到改进的目的。