2024年春节假期已经结束，今年的假期呈现出“人气、热消费、新年味浓郁”的温馨氛围，客流“北向南”。 2月10日至17日，海航旗下西航共执行航班1351架次，较2023年春节假期增长76%4%，同比增长32%8%；载客量 2471万人次，较2023年春节假期增长78%5%，增加315%，航班和乘客数量超过历史最高水平。
据悉，2月13日至17日（农历正月初四至正八），日客运量突破3万人次，其中2月14日（农历正月初五）和2月16日（农历正月初七）客运量达3人次19万人次，创下近一年来单日客流量峰值。 得益于重庆文化旅游产业的快速发展和网红城市效应的利好影响，西航重庆进出境航线平均客座率达到94%以上，三亚、哈尔滨、西双版纳等热门旅游航线依然火爆，载客率超98%。
春节期间，西航航班上的乘客排队办理登机手续。
在运营支撑方面，为保障“安全、便捷、温暖的春节”，西航在放假前开展了应急演练，包括应对客流高峰、雨雪等因素。 放假期间，各生产经营岗位人员储备充足，严格执行值班安排和后备制度，确保航班异常时人员到位。 按照“早预警、早协商、早决策、早处置、早通知”的“五早”原则，每天召开次日风险评估会议和定期安全生产会议，结合全国交通信息，与机场交通管委会、管控单位联动，通过合理分配运力、制定避免航线，避免航班延误拥堵点，春节期间航班正常率为9341%，高于民航平均水平074个百分点，以确保乘客的顺利和正常旅行。
西航地勤人员为老年旅客提供服务。
旅客服务方面，春节期间，我们持续为首次旅客、老人和儿童旅客、紧急旅客提供贴心服务，并安排人员提供从值机、安检、登机口、停机坪等全流程服务，确保旅客及时收到防护指引，保护特殊旅客200余人。 春节前夕，开展了“龙繁天下'西'节”主题飞行活动，邀请旅客用家乡方言分享对新年的期待和祝福，向旅客发放新年贺卡，在海拔万米高空写下新年祝福，与小朋友互动，送上新年礼物。 为确保旅客投诉在节日期间第一时间得到处理，西航加大了后台人力资源投入，在接到旅客投诉后当日做出初步响应，建立升级处理机制，充分下放一线授权，及时解决旅客投诉， 平均 107天，设立7*24小时服务巡检**（023-86859618），准确解答旅客出行服务相关问题，做到“电必答、问题必答、回信必回”，收到旅客3条感谢横幅，表扬10次。
西航“龙繁，'西'节”主题航班。
在员工关怀方面，春节期间，西航和工会领导继续开展一线员工慰问工作，通过航班迎送、春节夜晚宴、派发慰问红包等方式，与坚守岗位的员工共度春节。 春节八天假期期间，全天实行免费工作餐，为员工提供各项物流服务，让员工安心工作，全力保障春节。
西航领导和工会向坚守岗位的一线员工表示慰问。
根据以往春节的特点，预计春节后的返航高峰将持续到农历正月初十五元宵节。 据国家气象预报，预计2月20日起全国大部分地区受寒潮影响明显降温，西航将及时关注通航城市天气状况，继续做好各项安全生产和服务保障， 全力做好2024年春节运输工作，确保民航运行和旅客出行安全，保驾护航旅客安全顺利返程。