聪明的东西。
作者 |徐山.
编辑 |水蓝色。
发布不到一个月，苹果的Vision Pro就从技术的“祭坛”上退了下来？ 近日，外媒透露，苹果首批Vision Pro中，有不少正在将苹果首款空间计算设备返还零售店。
志东2月21日表示**，在外媒Cult of Mac退货调查中，截至2月15日，45%的用户选择在无理由退货期内退回苹果视视Pro。
Cult of Mac 发起针对 Vision Pro （**x） 的退货调查。
彭博社记者马克·古尔曼（Mark Gurman）甚至提到，一些大城市的苹果零售店每天可以收到8个苹果视界Pro的退货，退货率高于其他苹果系列产品。
Apple 的 Vision Pro 为店内员工提供体验服务（**Smart Things）。
短短30天，苹果Vision Pro的销量就从10万元跌到了**难找的一款，并被众多用户退货。 为什么苹果曾经的忠实用户拒绝了Apple Vision Pro？ 苹果Vision Pro的用户反馈会给整个头显市场带来什么启发？
经过多次调查和采访，我们发现，在苹果视界Pro回归浪潮的背后，其实是一场多方博弈大战。 在这场博弈中，苹果用户占据了主要话语权，看似被动的苹果，其实已经为苹果的Vision Pro做好了充分的准备，囤积了大量头显的黄牛或将成为最大的翻盘群体。
退货还是不退货，成为很多初次使用Vision Pro的用户最纠结的问题。
根据苹果官方购买政策，苹果用户在购买Vision Pro后14天内，可以无理由申请退货。 只要耳机和包装完好无损，苹果就会直接“**vision pro”。
苹果官网退货标准（**苹果）。
相较于苹果此前的手机、平板维修等苛刻条件，苹果对Vision Pro的退货条件相当慷慨。 据彭博社报道，所有退回的耳机都将被清理、重新包装并重新上架，这将比以前便宜得多。
对于很多普通的苹果用户来说，这14天相当于苹果Vision Pro的“早期采用期”。 只要使用得当，所有苹果用户都可以免费体验半个月的Apple Vision Pro。 无缘无故退货也是很多YouTube网红博主计划的一部分。 苹果商店的员工透露，许多来商店退货的人都是博主。 “无论哪款苹果新品都会遇到这种情况。 一位零售店员告诉彭博社。 对于每个退货的用户，Apple Store 店工作人员都会进行更详细的调查，以了解客户退货的原因。
另一个主要的回报群体是难以适应沉浸式头戴式设备的用户。 他们不得不退货，主要是由于各种身体不适的经历，例如晕车和难以适应眼球运动。 这些不舒服的经历导致了远不止普通的Apple Vision Pro退货？ 事实上，事实并非如此。 据苹果零售店店员介绍，有些小苹果可能几天都收不到退货需求，或者有些门店将退货订单维持在每天1-2个左右，而设置在大城市中心的苹果则更容易收到客户退货反馈，有时连续几天线下退货订单多达8个。 在首批苹果视界Pro出货量低的背景下，据彭博社分析，首批苹果视界Pro的实际退货率可能高于其他苹果产品。
新款 Vision Pro （**X） 在 Apple Store 零售店有售
此外，在智东的小规模调查中发现，除了苹果铁杆粉丝和极客用户外，他们基本不考虑退换苹果视界Pro，而购买苹果视界Pro的国内用户也因为工艺和成本原因不考虑退换苹果视界Pro。 至于国内头显企业购买的大量Vision Pro，他们也不打算退货，他们使用Vision Pro进行体验和分析。 国内部分个人用户也会选择租用苹果视界Pro获利，租房费用可高达1500元/天。
但对于很多老黄牛来说，苹果的Vision Pro确实不是一个“好产品”。 苹果视界Pro发售前夕，一台苹果视界Pro可以被黄牛炒到10万元，30天后，苹果视界Pro的**几乎接近原价，甚至快要跌破官方价格了。
黄牛提出的Vision Pro**接近报价（**x）。
作为一款新技术产品，苹果呈现出更加包容的态度，欢迎更多用户体验Vision Pro，也给出了相当广泛的退货条件。 不少首批用户在免费体验的过程中尝到了“甜头”，纷纷表示，虽然选择退回第一代苹果视界Pro，但第二代苹果视界Pro发布时，他们还是会选择购买。 可以看出，苹果的Vision Pro依旧吸引了大部分苹果用户的眼球，其产品忠诚度依然很高。 虽然原来的产品确实有一定的退货量，但整体还是在苹果的预期之内。
不少忠实的苹果用户也纷纷加入排队购买第一批苹果视界Pro的行列，成为首批体验苹果视界Pro的玩家。 他们中的一些人是以前从未使用过耳机的人，专业的3D软件开发人员，或者是对尖端技术感到好奇的企业家。
苹果Vision Pro的发布，扩大了头显固有的用户群体，这无疑是为了让更多的人体验到空间计算设备的乐趣。 但随着越来越多的人参与，一个新的事实逐渐浮现在大家面前：不是每个人都适合Apple Vision Pro，现在的Apple Vision Pro并不适合所有人。
根据各种调查，首批苹果视景Pro用户选择退货的原因分为五大类：性价比低、无法作为生产力工具使用、宣传的产品与体验差异大、体验不舒服、对产品设计本身不满意。
1. Vision Pro**太高，远超用户预期
首先，3,999 美元，甚至苹果应用程序开发人员都认为它太高了。 Halide iPhone 相机应用程序的开发者塞巴斯蒂安·德威斯 （Sebastian Dewith） 也在社交平台上宣布，他将回归 Apple Vision Pro。 “尽管这是一项很酷的技术，但对于一家独立商店来说，这也是一大笔钱，”他说。 特斯拉连锁店的前经理法尔扎德·梅斯巴希（Farzad Mesbahi）也认为，尽管苹果“制造了一款不会让人头晕的头戴式耳机，但他认为它不值得这个价格。 ”
塞巴斯蒂安·德（Sebastian de）与Twitter帖子（**x）。
一些非专业耳机的用户对**比较敏感。 洛杉矶经济顾问纳林德·瓦利亚（Narinder Walia）在接受彭博社采访时表示：“如果苹果视界Pro的售价是1500美元到2000美元，我会保留它，哪怕只是为了看电影，但苹果视界专业版基本上是4000美元，我只会等待新版本。 ”
从各位用户对苹果Vision Pro的反馈来看，如果想要打造一款消费级头显，还是有很大的决定性作用的。 苹果可能也在测试用户群对搭载初代Apple Vision Pro的头显的期望，以便为下一代产品做好准备。
2.长时间无法戴头显，开发者放弃了苹果的Vision Pro
在苹果Vision Pro设计之初，苹果硬件副总裁迈克·罗克韦尔（Mike Rockwell）一再强调，苹果的Vision Pro是一种生产力工具。 然而，当产品真正掌握在用户手中时，很多用户认为如今的苹果视界Pro无法像Mac或iPad那样成为办公场景中的重要设备。
YouTuber 和内容创作者 Quinn Nelson 提到，他不愿意在工作中使用耳机。 虽然头显中的屏幕投影比Mac的实体屏幕大，但他认为Vision Pro并不适合工作，而且程序的整体使用速度很慢，彩色显示也没有那么清晰。 “我整天都在 Photoshop 中，所以我不需要一台超快的电脑，但我需要一台色彩准确的显示器。”
Vision Pro在办公场景中的应用（**官方网站）
尝试用 Vision Pro 编写的程序员也表示，该设备也不适合他们的工作。 “长期专注于眼睛的能量消耗会引起头痛。 一位工程师在社交**平台X上写道。 也有很多人提到，他们目前的专业软件不适合VisionOS系统。
谷歌负责社区管理和审核的高级经理卡特·吉布森（Carter Gibson）也放弃了Vision Pro。 他提到，Vision Pro不支持一些特殊的文件类型来显示，并且很难在多个窗口之间进行交互。 “我不能有生产力。 ”
目前看来，苹果的Vision Pro并不适合所有员工，只能发挥一些功能和作用，其办公场景的搭建并没有让部分用户满意。 不过，随着苹果Vision Pro的迭代，一些专业级的工作应用也可能在Vision Pro上推出，针对办公场景的优化会更加完善，这也与初代iPad的发展路径相似。
3.宣传与真实情况不符？ Vision Pro 无法使用多个帐户登录
作为第一代耳机，苹果在Vision Pro的推广上投入了不少功夫，不仅连续发送了三段宣传视频，还为Vision Pro做了各种展示环节。 这种宣传效果吸引了不少用户购买Vision Pro。 据苹果店员称，一些商店在展示Vision Pro演示后，已经能够实现10%至15%的用户转化率。
然而，在购买了Vision Pro之后，一些用户发现现阶段的Vision Pro并没有完全达到广告中呈现的效果。 例如，一次看一部三个小时的电影很难，而且很难戴着它去上班。 “由于一次只能投射一台 Mac 显示器，Vision Pro 的许多功能都非常有限。 ”
除了用户发现产品与预期不一样外，不少用户在社交平台上提到，Vision Pro会将他们与家人和朋友隔离开来，并有强烈的孤独感。 在此阶段，Vision Pro 无法与他人共享头戴式设备的图像和体验。
同时，Vision Pro依旧沿用了苹果ID 1v1服务的惯例。 虽然苹果官网官方宣布Vision Pro可以共享，但其ID设计和访客模式操作的难度，让设备长时间无法多人共享。
苹果回复了Vision Pro是否可以共享（**苹果官网）。
其他头戴设备（例如 Meta Quest 商店）允许您在最多四个不同的帐户之间切换。 此外，无论是定制镜片还是光封设计，都成为特殊人群专属，让Vision Pro也少见了。
4. 佩戴Vision Pro眼球血管破裂和头痛？ 用户很难适应眼球运动
The Verge 的产品经理 Parker Ortolani 在使用 Vision Pro 时注意到他的眼睛血管破裂。 同时，社交平台上不止一位用户提到，他在使用Vision Pro后出现了眼痛和头痛。 “它是如此昂贵和笨重，以至于我什至无法习惯持续的头痛和眼睛疲劳。 ”
Vision Pro 使用眼动追踪技术，因此摄像头可以高速、高频率地跟踪用户的眼球运动。 在长期捕捉下，使用者的眼球容易感到不舒服。 但是，当用户长时间使用其他 VR 头戴式设备时，也可能发生这种情况。
苹果Vision Pro（**苹果官网）的眼动追踪。
造成用户头疼的原因有很多，但大部分都离不开Vision Pro的佩戴设计和重量。 在我第一次佩戴单肩带设计的 Vision Pro 15 分钟后，我也选择暂时放下 Vision Pro，因为它太重了。
另一方面，由于Vision Pro使用了VST（**Perspective）技术，因此Vision Pro中的某些应用程序也会引起用户感到头晕。
总的来说，Vision Pro带来的佩戴不适甚至医疗问题与其他VR头显没有太大区别。 这只能说明Vision Pro并没有逃脱常见的VR头显使用困境。
5.杀手级应用不见了，Vision Pro也成了灰色产品？
经过短暂的新鲜品尝，Vision Pro也成为了众多用户手中的灰色产品，主要原因是Vision Pro中没有一款足以吸引用户长时间登录并长期使用的杀手级应用。
苹果Vision Pro的主界面（**苹果官网）。
虽然目前Vision Pro有1000多个app，但如果Vision Pro不能长时间在工作场景中使用，又不能有其他设备无法呈现的应用，那么Vision Pro的吸引力将再次下降。 “从头显目前缺乏的应用程序和内容来看，Vision Pro不值得。 The Verge的记者总结道。
整体来看，Vision Pro的定价和使用场景有限，陷入了常见的VR头显使用困境，因此很多用户选择退货。
作为苹果继手表之后的新系列产品，Apple Vision Pro产品是传奇设计师乔纳森·艾维（Jonathan Ive）在苹果任职期间打磨的最后一款产品，也是库克时代的第一款创新耳机。 因此，很多人将苹果视界Pro与初代iPhone和初代iPad进行比较，试图推断出苹果视界Pro的潜在市场空间。
在苹果Vision Pro回归的原因中，我们可以看到，目前Vision Pro产品定位存在两大困境。 一方面，Vision Pro 应该是 1v1 专用产品吗？ 还是一个可以被多个人使用的1vn产品？
显然，苹果希望Vision Pro像iPhone一样成为一人一体的计算设备，并通过定制服务最大限度地提高设备体验。 Vision Pro的较高价格让更多的用户希望能够一起使用，以提高产品的价值，但Vision Pro的内置系统设置和配件设置很难支持多人使用。
另一方面，苹果仍然没有回答如何通过耳机增加人与人之间的联系的难题。 虽然苹果一再强调是专为AR（增强现实）打造的耳机，但目前展示的很多场景和应用中，其沉浸式应用还是更具吸引力的，其应用内容、体验，甚至一些系统功能都还没有完全对接现实。
对于使用Vision Pro的体验，国内外不少耳机玩家也纷纷表达了自己的看法。 其中，Quest 3 是 Vision Pro 的核心竞争对手，其公司 Meta CEO 马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）直接表示，Vision Pro** 贵 7 倍并不意味着更好通过 9 列。
扎克伯格对苹果的Vision Pro（Instagram）发表了自己的看法。
他提到，虽然Vision Pro在显示和眼动追踪方面有很好的体验，但他认为Quest3在混合现实中效果更好，而且Quest 3还支持开放的生态系统应用。
与此不同的是，最近走红的OpenAI首席执行官山姆·奥特曼（Sam Altman）评论说，Vision Pro是继iPhone之后最令人惊叹的产品。 目前，国内大部分VR企业从业者也给予了很高的评价，并表示不会回归Vision Pro。
目前，我们可以看到，苹果的Vision Pro在显示、空间**、观影等应用上都提供了天花板级的体验，但凭借这些体验，它仍然无法让每个消费者都感到惊讶。 甚至，在一些产品设计上，苹果的Vision Pro仍然处于常见的VR头显困境中，比如重量、续航时间等。
从首批Vision Pro发布前后的流程来看，国内外耳机玩家也能看到很多普通用户对耳机产品的真实看法，从而进一步掌握关键功能和应用，开拓市场。
我们看到，回归Vision Pro主要有五个原因：性价比低、无法用作生产力工具、广告产品与体验差异大、体验不舒服、对产品设计本身不满意。 这些原因的背后，消费者在面对众多娱乐产品选择后，对产品的完成度更加挑剔。 因此，很多人只体验产品的相关功能，并不打算长期持有产品。 但整体回报情况仍在苹果的预期之内。
我们也清楚地知道，苹果的能力不仅在于打磨一款足够令人惊叹的产品，而且在于在随后的迭代中迅速成长，直到成为行业的标杆产品。 据了解，苹果第二代Vision Pro或将在18个月内推出。 当时，我们可以看到第一批用户的反馈，这帮助苹果明确了产品改进的方向。 许多选择退货的用户仍然认为苹果会继续推出一款足够好的耳机。