春节回归的号角已经吹响。
特殊旅客如何飞行？
中国东方上海航空制定了相应的“旅客特殊值机服务”。
帮助更多特殊旅客便捷出行。
让乘客快乐、安心、顺利地回家。
什么是特殊旅行者？
特殊旅客是指接受旅客承运的旅客，在承运过程中受到承运人的特别礼遇或特殊照顾，或受承运人规定的承运条件的约束。 特殊旅客的主要群体包括残疾旅客、患病旅客、无人陪伴的未成年人、老年旅客、孕妇旅客等。
shanghai airlines
无人陪伴的未成年人服务
shanghai airlines
服务请求
年满5周岁但未满12周岁，计划独自乘机的儿童旅客，可填写《无成人陪伴儿童申请表》，提前向航空公司申请无成人陪伴儿童服务。 更多信息请关注东航官网《无人陪伴未成年人服务须知》。
申请渠道 受理时限
申请渠道
1. 东航直属售票处。
2. 拨打 95530
3.东航官网App
处理截止日期（航班起飞前）。
国内：提前48小时。
国际（地区）：提前 96 小时。
其他要求
1、儿童可凭身份证、户口簿（未满16周岁）、护照、与购票相同的证件原件等有效证件购票。 接送机场时，接送机人须持有效身份证原件在机场办理接送手续。
2、接送人员应为年满18周岁、具有完全民事行为能力的成年人。
4. 为无人陪伴儿童办理完乘机手续后，送机人应留在机场直至航班起飞。
5、到达目的地后，东航服务人员会根据《无成人陪伴儿童申请表》内容核对儿童接机人的身份证信息，完成交接后，请该人签署《无人陪伴儿童申请表》。
上下滑动查看更多
无人陪伴的长者旅客服务
申请服务
航班当日年满60周岁且独自登机且需要有人陪同和陪同登机的老年旅客，可向东航、上海航空申请无人陪伴老年旅客服务。 需要注意的是，“无人陪伴的长者旅客服务”目前只提供现场服务。
申请材料
请持有效航班证件及《特殊旅客值机申请表》（一式两份）于航班预定起飞时间前至少120分钟到达始发机场办理乘机手续。
轮椅乘客服务
适用航线
1. 只接受中国东方航空、上海航空实际运营且航班号为航班的航班。
2. 转机航班。
接待时间
地面轮椅：提前 24 小时（航班起飞前）。
客舱轮椅：提前 48 小时（航班起飞前）。
请至少在航班预定起飞时间前 120 分钟办理登机手续。
无障碍服务和协助
1. 机场协助登机和下机以及乘客座位安排。
2. 机上特殊服务。
可移动通道扶手、机舱内辅助设备存放处、机舱轮椅、残疾人厕所、机上援助。
视力和听力受损的乘客服务
shanghai airlines
中国东方上海航空竭诚为有视力（双眼缺陷、失明）和听力（双耳听力障碍）的旅客提供必要的服务。
申请材料
如您不方便填写《特殊旅客申请表》，请告知东航95530工作人员，我们将协助您填写，并通过传真或电子邮件将申请表发送给您。 如果您不方便接收传真或电子邮件，现场工作人员可以在航班当天协助您填写《特殊旅客登机申请书》。
申请渠道
1. 东航直属售票处。
2. 拨打 95530
3.东航官网App
上下滑动查看更多
小动物运输服务
shanghai airlines
客户
我们很乐意为需要携带小动物（如家猫、狗或其他非野生动物玩具）的乘客提供小动物运输服务。
适用航线
1. 只接受中国东方航空和上海航空运营的航班号直飞航班。
2.如无氧气舱，不能携带小动物，且机型有临时变更，详情请以出发当天机场查询结果为准。
3、在小动物运输过程中的任何目的地，若天气预报当地气温在零下12摄氏度（含）以下或30摄氏度（含）以上（具体温度信息以旅客申请当日中国气象网公布的旅客航班当天气温预报信息为准）， 以及当地气象局查询的温度信息**对于从海外出发的航班），小动物不允许托运。
申请渠道
1. 东航直属售票处。
2. 拨打 95530
3.东航官网APP M**。
处理截止日期（航班起飞前）。
国内：提前48小时。
国际（地区）：提前 48 小时。
提交申请
国内
1. 小动物运输申请
2、国家相关职能部门出具的动物检疫证书
国际
1. 小动物运输申请
2、出入境检验检疫局出具的《中华人民共和国出入境检验检疫健康证明》
3.有效输出输入文件由相关**（目的地中转地点）出具。
4、由有关部门出具的有效健康申报书和狂犬病疫苗接种证明。
5. 妥善准备行程中所含入境和过境国要求的所有入境许可、健康声明和疫苗接种证明。
6. 行程中涵盖的任何入境和过境国家/地区**所需的其他特殊文件。 更多信息，请参阅TR**EL信息手册，咨询相关国家的领事馆或大使馆，或查看相关国家***。
上下滑动查看更多
满足“特殊需求”。
提供热情的服务。
让特殊出行更方便。
让春节回家之旅更愉快。
*： 上海航空微信***
本文来自上海航空。
注：本文为网络**，版权归原作者所有。 只有此标注*** 若涉及作品版权，请与我们联系，我们会尽快协商或删除内容！
广告
注：尊敬的读者，航志威电将于2月4日至2月17日暂停发货，2月18日起恢复正常发货。
独创立体LED夜灯中国隐形战斗机新品
新产品推荐。 
原装立体声LED夜灯。
立即订购
风和风是云中的故事。
希望大家看完后能点亮它"伟大看