2022年底以来,ChatGPT诞生,掀起了整个2023年的大型模型热潮,大模型技术正在成为推动产业创新变革的引擎,在企业营销、客服、研发等领域发挥颠覆性冲击,加速各行各业数字化转型升级。
近日,沙丘社区正式发布“2024中国大模型先锋案例TOP30”,聚焦大模型技术在企业中的应用,揭晓最具价值和开拓性的企业大模型应用案例。 凭借原有模式在企业人力资源共享服务中心建设中的强大技术优势和创新应用能力,沃丰科技成功入选榜单,并获得了沙丘社区官方颁发的荣誉证书。
此次入选,是对沃丰科技在企业营销服务领域规模化模型技术创新能力和实践能力的高度认可。 大型模型赋能AI知识平台解决方案
沃丰科技AI知识中间平台解决方案依托企业营销服务领域自建行业模型:元信模式,将大模型知识的自动抽取、阅读理解、类似问题扩展等能力应用于KCS知识库、知识图谱、企业搜索等核心产品,实现统一管理, 结构化、可视化的知识沉淀和知识库的智能搜索,为企业打造统一的AI知识共享服务平台,服务企业内部共享服务中心建设。智能客服、现场服务管理等业务场景广泛。
同时,根据不同的应用业务场景,可以结合沃丰科技的不同产品线,提供多种嵌入和调用方式,灵活赋能企业多种业务场景。 在实际应用中,沃丰科技通过文字机器人+KCS知识库+企业搜索,帮助泰康集团与小木图仙建立HR内部共享服务中心,为员工提供便捷、高效的人力资源知识服务; 沃丰科技通过售后服务平台+KCS知识库+知识图谱相结合,赋能施耐德、西门子等制造客户为工程师提供现场服务,为工程师提供故障分析、解决方案和实施流程指导,解决现场维修服务问题。 沃丰科技的远鑫大模型能力不仅仅是搭建知识平台,更是全面焕发其智能客服体系、客户体验营销云、售后服务平台和AI产品,带来更“智能”的用户体验。 未来,沃丰将继续探索大规模模型技术在企业营销服务领域的应用价值,帮助更多企业实现大规模模型场景的落地,提升服务效率。