商业世界与整个社会之间的紧张关系就像掠夺者的洪水，收入不平等、人工智能引发的裁员、企业对工会的破坏、战争加剧和猖獗的通货膨胀只是这场洪水的爆发点。 我们正处于全球社会文化变革的开端，这场变革主要由数字技术推动，这导致我们质疑价值观、资本主义和金融业的核心。
例如，加密货币不仅仅是一个技术问题，而是对现有金融体系的挑战。 它背后的技术为倾听挑战提供了一个平台。 虽然这看起来像是关于资本主义的长篇大论，但事实并非如此。 资本主义和民主的结合本应是美妙的，但资本主义似乎已经偏离了威权主义的轨道。 如今，许多行业的客户不再是全球人士，而是股东，企业的目标是提供股息。
在数字技术的推动下，资本主义和商业正在经历一些有趣的变化。 得益于数字通信技术，社会有了更广泛的自我表达，人类社会和文化通过交流得到了发展。 从历史上看，革命性的通信技术在全球范围内引发了社会文化变革。 然而，几十年来，商学院在思考中一直回避人文学科，将社会学、艺术、人类学等学科归入过时的领域。 具有讽刺意味的是，一个多世纪前，**与数学密切相关; 如今，**与文学的交集已经大大减少。
商业世界已经到了这样一个地步，除了金钱和经济实力的交换之外，一切都被视为微不足道和可疑的。 然而，我们不能只从经济人的角度来看待自己。 文化是人类数十万年甚至数百万年来赖以生存的密码，涵盖了社会结构、军事、治理、政治等方面; 另一方面，经济人只是人类状况的一小部分，并不能以任何方式反映人性。
随着数字时代的发展，这种紧张关系变得更加明显。 今天的技术革命和社会变革可以归因于大约 50 年前发明的一项技术——微芯片。 没有微芯片，人工智能和所有其他数字技术都是不可能的。 企业越来越依赖技术，不仅要取代需要食物、住所并期望拥有权利和权利的人类工人，还要降低客户和消费者的成本。
正如工业革命期间的人类工人惹恼了工业一样，消费者也让企业感到头疼。 他们期望退货、维修和退款。 当企业在我们的食品和产品中添加不良化学物质或窃取我们的个人数据时，人们会感到愤怒。 与人沟通成本高昂，因此客户服务被视为一项支出而不是一项投资。
亚马逊就是一个很好的例子。 他们说他们始终以客户为中心。 然而，今天，对于亚马逊来说，客户是那些付费在搜索结果和广告中排名更高的人。 人类只是对新客户进行这种动态合理化的工具。 社会**公司也陷入了困境。 尽管他们试图解决其平台的毒性，但他们的方法很肤浅，缺乏批判性思维或对社会文化环境的理解。 这就是我们看到社交平台出现分歧的部分原因。 虽然Facebook可能不会消失，但人们将开始以不同的方式使用它。 我们开始看到社交应用的碎片化。
然而，一些企业正在逐渐意识到正在发生的事情。 例如，那些已经转向 B Corp 模式和类似系统的人。 合作商业模式正变得越来越流行，尤其是在大城市。 欧盟**正在制定更多以人为本的数据使用、人工智能和隐私法律。 世界各地的人们都在重新思考资本主义并开发新模式。
归根结底，文化不仅决定了技术的采用方式和地点，还决定了社会的结构，包括整个资本主义和商业理念。 正如我所说，这会造成一段时间的混乱，但随后我们将继续前进。 现在是最有趣的时刻。