我前几天听了一门课程,其中一节课中的一点很有帮助,我想和大家分享一下。
老师说,在做任何事情之前,你应该问问自己一句话:你这样做是在积累资源还是在消耗资源?
然后举个例子,老师带两个朋友去一家餐厅吃饭,餐厅装修很豪华,服务员也很高端,服务员点菜的时候一直推荐招牌菜,最后点了一张大桌子,让他们点了几瓶酒,说这样可以吃到魅力, 最后他们吃的饭菜很不愉快,就算味道还行,但还剩下大半的桌子,只能收拾回去。然后老师再也没有去过商店,朋友建议去商店,老师立即告诉了他们他不愉快的经历。
老师有一次带朋友去B餐厅,装修一般,他们点了很多菜,服务员提醒老师,有三道菜和点的口味很像,建议他们不用点那么多,说不定吃不完, 或者等到食物快吃完了,看看他们是否要加菜。
老师觉得就像在家一样,有人担心他,于是点了三道菜。 等到他们桌上的菜都快吃完了,服务员又过来确认了一下,说他们刚才跟后厨解释过,这三道菜待会儿再炒,万一我们在这里吃不了,可以退货,现在就可以决定要不要上菜了。
老师觉得他们太过分了,想不了自己,于是感动了两次,果断地端上了饭菜,就算吃不完也要撑着这家餐厅。 这是一顿令人印象深刻的饭菜,他四处告诉他的朋友这段经历并推荐它。
最终的结果是,A店在几年后关门了,而B店现在开得越来越好。
A店看似在那顿饭上赚了更多的钱,但实际上失去了更多的顾客; 为了顾客着想,B店希望顾客不要把钱浪费在口袋里,吃得满意,宁愿自己少挣钱,把顾客放在第一位。
商店 A 正在消耗资源,商店 B 正在积累资源。
生活中有很多小事也需要这样想,比如承诺别人的工作没有完成,迟到、生气、喝醉发疯都是对资源的消耗。 真诚地帮助客户解决问题,帮助别人,没有功利主义,就是在积累自己的资源。
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