营销大师的基本技能 探索成功营销人员的“神级手眼协调”
市场营销与其他学科的不同之处在于它需要高水平的人类素质。 有些人将营销人员的素质描述为:鹰眼、虎爪、狼速、豹胆和鹅队。 鹰眼是第一种类型。 营销从业者,尤其是营销总监,需要有一对洞察力和微妙之处"妖精之眼"这些眼睛不仅要有良好的视野,还要有广阔的视野。
什么"上帝的手 上帝的眼睛"?在这篇文章中,"上帝的手 上帝的眼睛"指一个人发现问题并创造性地解决问题的能力。 例如,如果你经常出差,你会发现一家航空公司在其内部杂志上做广告"世界领先、最高效、低成本的航空公司"。这家航空公司的定位符合"第。
1. 仅此而已。 首先,为了你"规则。 但这家航空公司有两个风险。 第一个风险是新的广告法不允许这样做"最"Word,以这种方式做广告是违法的。 第二个风险是,虽然广告成本低,乘客购买的机票确实便宜,但容易让部分乘客产生"低价格意味着低质量"错误的印象。
在这一点上,作为乘客,一定要继续尝试这家航空公司所提供的产品,并开始寻找其他航空公司,向其他人学习,看看你自己的公司是否有类似的营销问题。 乘客体验的最终结果是,航空公司的航班延误了4个多小时,在延误期间,乘客甚至没有得到午餐或一瓶矿泉水,飞行过程中几乎没有提供任何额外的服务。 因此,乘客将航空公司的低成本等同于劣质服务。
飞机降落后,我去**了解其他乘客的意见,发现我的体验和其他乘客一样不尽如人意。 在官方微博账号上,我给航空公司发了一条私信,但没有得到任何回复。 因此,可以得出结论,该航空公司管理不善,亏损是不可避免的,未来要么破产,要么被合并。
识别"能力是发现问题的能力。 你不仅可以发现别人的问题,还可以找到自己的问题。 看完以上案例,你需要反思:你的品牌定位是否准确,是否符合广告法的相关规定? 您是否优化了整个服务流程? 您是否定期从网络上收集对公司的反馈,并及时进行纠正工作? 公司对成本节约的追求是否降低了客户体验的有效性? 公司对客户或利益相关者建议的反馈循环是什么?
从上面发现问题、认识问题、推论的过程可以看出,你基本上已经掌握了"仙女的手和眼睛"。要有"仙女的手和眼睛",首先要有"两力一度"。
两种力量"指洞察力和联想"一次"指敏锐度。 洞察力是指一个人能够透过现象看出问题的本质,看到别人看不到的东西,并发现亚当·斯密在200多年前的《国富论》中提到的"看不见的手"。你需要"左眼看现场,右眼看市场,第三只眼看趋势"。俗话说,看山不是山,看水不是水,而是看山水背后的暗流。 广东、江苏、浙江等地产业发达,经营规范,市场活跃,市场内生增长动力充足。 一些专家认为,这是因为当地企业家利用了它"市场看不见的手,看得见的手,社会和谐的手"。这是正确的用法"第三只手"能力也是最有远见的"三眼"具体体现在.
联想的力量是能够看到硬币的另一面,知道一片叶子和另一片叶子之间的区别,看到一片叶子和另一片叶子之间的区别。 这是一个假设、验证、反驳事实和不断补充观察的过程。
敏感性意味着一个人必须有发现问题的意愿和继续探索问题的兴趣。 一个交易者对任何市场现象都过于迟钝,说明他缺乏敏感度,需要加强练习,提高自己对市场的敏感度,否则就无法在市场中发展,与客户的心理距离会更大。
就是这样"仙女的手和眼睛",您可以随时使用一对"眼尖"看问题,随时了解客户的内部需求,使后续市场行为更符合市场需求,大大提高营销成功的可能性。 营销人员需要接受培训"眼尖"是的"三心二意"。