2023年是中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿保险公司”）股份改制上市20周年。 公司坚持高质量发展主题，保持业务稳健发展，不断提高发展质量，持续稳固市场领先优势，进一步增强综合实力。
这一年，华人寿坚持以人民为中心，服务国家大局，全面贯彻新发展理念，深入践行保险政性民性，走中国特色金融保险发展道路，更好地发挥保险服务中国式现代化的作用。
改革创新，“八大工程”加快推进。
今年，中国人寿保险公司新旧改革，稳健经营，加快实施“八大工程”。 围绕党建领导、机制优化、营销改革、资源整合、管理创新、生态驱动等方面，开展了一批战略举措和改革实践，重点领域改革取得新突破。
以“党建引领基础建设工程”为导向，以“人才建设整合工程”为支撑，以“销售渠道强化工程”、“营销综合凝聚力工程”、“客户管理金山工程”、“政企合作工程”、“健康养老生态工程”为主体，以“金融科技数字化工程”为基础，深入实施基础再造和难点研究， 积极瞄准新客户群体、新模式、新能力，全面提升公司发展动能，加速质变、效变、变动力。
2023年前三季度，公司保险业务实现快速发展，保费收入达到578799亿元，同比增长45%；新业务价值持续增长，同比增长14。0%。业务发展稳步进取，规模价值持续保持行业领先地位。
加快医疗健康产业布局。
今年，中国人寿全力推进“健康养老生态建设工程”，以保险业务为核心，以“以人为本”作为“保险+健康”建设的出发点和落脚点，加快健康医疗产业布局。
积极应对人口老龄化的战略是一项长期的、系统的工作，需要有整体的、系统的思维来规划工作。 中国人寿保险公司基于自身在养老生态发展方面的独特优势，秉承“让孩子放心，让老人放心”的理念，将构建健康养老生态作为公司长期发展战略，在部分重点城市迅速形成养老服务供给能力，满足人民群众多样化需求。
现阶段主要有五个成果：一是明确了“一主多辅”的养老服务供给模式。 打造以“城市中心”机构养老为重点的“保险+养老”发展模式，将现有的“郊区”机构养老、居家养老、社区养老共同推广。 二是快速形成一批养老服务供给。 2023年以来，中国人寿新增7个可对接“保险+养老金”业务的机构养老金项目。 三是提供“丰富、专业、安全”的养老服务。 汇聚国内外最前沿的养老、医疗、一流资源，打造“丰富、专业、安全”的养老服务体系。 四是支持多元化养老保险产品。 结合老年客户群体的风险保障需求和风险特点，建立了“体系完善、组合灵活、覆盖面广、针对性强”的养老保障产品体系。 五是建立便捷温馨的服务交付体系，加强养老生态全过程管理。 建立“线上+线下、团队+网点、普惠+专属”的养老客户群联系网络。
深化营销体制改革。
这一年，中国人寿保险公司继续实施“销售渠道强化工程”，深入推进营销体制改革，强化销售队伍优秀成长和教育，稳步推进销售队伍向专业化、专业化转型。
截至2023年第三季度末，中国人寿保险公司个人保险渠道总保费达4484亿元，总人力66万人。 新增个人保险保费中，10年及以上保费占比52%，团队人均产能提升29%。 公司将继续推进个人保险营销体制改革，推动营销体制和机制不断完善，逐步提高销售人员的合规意识、专业水平和服务能力，推动销售队伍结构更加合理，业务发展更加稳定。
近年来，我国寿险业正处于重要战略机遇期，内外部环境正在发生深刻调整。 中国人寿保险公司明确了“现有团队专业化升级”和“布局营销新模式”两大重点改革方向，以“产品+服务”生态建设“”科技精准赋能“两大保障战略支撑改革，加快”三化“队伍向专业化、专业化、融合化转型升级。
全面启动金融科技数字化工程。
这一年，中国人寿保险公司全面启动金融科技数字化工程建设，深化科技创新，夯实数字化基础，以优质科技能力供给，有效推动公司高质量发展。
依托已建成的坚实数字化基础，全面启动金融科技数字化工程，以新技术布局应用为突破口，进一步加强线上化、数字化、智能化对公司经营管理的全面支撑，为公司高质量发展注入科技动能。
中国人寿保险公司打造了多款前端科技产品，其中中国人寿保险APP为亿万客户提供便捷高效的在线独立服务，中国人寿网店成为销售伙伴展示和销售的重要阵地。 在提升用户体验方面，还统一了客户联络中心服务，实现了集团国内外3大板块、9家子公司之间的无感知转接，当客户拨打95519客服专线时，可以实现“号码只拨一次，语音只听一次”的便捷服务， 而且要求只说一次”。
目前，保险技术的发展大大提高了运营服务端的效率，从中国寿险公司的实践中，借助信息化的力量，为客户提供了2个以上的9亿人次，保全理赔在线服务率超90%。
继续加强多元化产品的供应。
今年，中国人寿保险公司积极服务国家战略，坚守“保险为人民”的初心使命，结合产品研发的内外部环境，优化产品结构，提高产品供应的敏感性、有效性和安全性。
积极服务健康中国建设，有序推进重大疾病保险、长期护理保险、医疗保险等产品的研发，进一步满足客户多样化的健康保障需求，在“专属幸福”和“汇香福”系列的基础上创新开发“同伴祝福”系列等产品， 并推出“快乐学习、无忧”等学生和儿童疾病产品。实施国家积极应对人口老龄化战略，在推出个人养老体系专属保险产品的基础上，继续扩大养老保险、长期护理保险等产品的配置，积极推进人寿保险和长期护理保险责任转换业务试点，满足客户差异化养老保障需求。 持续推出乡村振兴专属系列产品，为相关群体提供死亡、医疗、意外保险保障，探索特定区域产品供应，在海南自贸港推出意外险等产品，积极为乡村振兴、区域协调发展贡献力量。 深入研究职业运动员的退役保障需求，推动运动保险产品的创新。
践行“民保”，积极服务实体经济。
这一年，中国人寿保险公司坚持高质量发展，经营实力再上新台阶。 作为行业的“头鹅”，公司始终坚持高质量发展主题，践行“保险为民”，不断为服务国家整体发展做出新的贡献。
在规模和实力不断壮大的同时，中国人寿保险公司积极参与社会保障体系建设，大病保险覆盖3个5亿城乡居民，减轻医疗负担250多亿元。 服务实体经济能力持续提升，截至2023年11月底，实体经济累计投入超过39万亿元，服务区域发展战略投资规模超过27万亿元。 与乡村振兴相关的保险业务和投资规模实现快速增长。
近年来，中国人寿保险公司通过公益捐赠、社区关爱组织、志愿服务等方式持续参与社会公益事业，MSCI的ESG评级已上调至BBB级，继续处于行业领先梯队。
坚持合规管理，坚守金融风险底线。
这一年，中国人寿保险公司坚守财务风险底线，全面落实第二代和第二阶段偿付能力的监管要求，持续完善综合风险管理体系，不断提升风险管控能力，满足综合经营需求。
风险防控始终是保险业发展的底线和基石，保险公司需要在全国金融安全的框架内考虑自身的风险管理，这对促进保险业健康发展具有重要意义和深远影响。 维护金融安全，助力实体经济，服务国家战略。
中国人寿保险公司在加快发展的同时，积极加强自身风险防控体系建设，全面统筹发展与安全，坚决守护人民养老钱和救命钱。 我们始终坚持稳健、诚信、合规的经营理念，坚持稳中求进的大基调，严格遵守上市地法律法规和行业监管规定，注重前瞻性规划和系统性思维，持续加强内部控制和风险管理， 从而有效防范化解重大风险。坚持以“二代”为准则，持续加强重点领域风险管理，将安全融入发展血脉。
持续完善公司治理架构和合规管理体系，大力推进合规文化，将风险管理理念融入公司管理领域和业务流程，提升风险防控信息化水平。 深入开展“制度合规年”，充分发挥“三道防线”合规管理合力，持续优化合规运行机制，强化合规合规，不断提升合规管理效率。
路漫漫其修远兮，线必来; 如果你不放弃，未来是可以期待的。
2023年是中国人寿保险公司股份改制上市20周年。 20年来，中国人寿保险公司以“头雁”的身份持续引领寿险行业发展，实现跨越式增长，保费收入从不到1500亿元到6000亿元，内含价值从900亿元到123万亿元，总资产从3287亿元增至525万亿元，投资资产规模从2792亿元增至506万亿元的巨大提升。
面对未来的机遇和挑战，中国人寿保险公司将继续深化改革创新，不断提升新时代的核心竞争力。 公司将始终坚持“以人为本”的发展理念，以专业的服务和多元化的产品供应，满足人民群众对美好生活的向往，用保险的力量不断提升人民的获得感、幸福感和安全感。