三向***新湖南客户满**记者胡锐。
我付了取暖费，但我家的暖气停止了。 1月30日，长沙市天心区富景源社区业主周先生反映，他们小区与湖南红橡树室内气候科技有限公司签订了一份为期20年的供暖合同，合同期限为5年。4平方米，但现在红橡单方面提议将其提高到11平方米16元平方米。 由于缺乏谈判，1月29日，红橡树停止了区域供暖。
[投诉]。
我付了取暖费，但家里的暖气停止了
昨天停暖了，现在房子只能用电炉取暖。 在富景源社区B4栋2楼，业主周先生愤怒地说，他家像往常一样提前支付了冬季取暖费，但供应停止了。 为了证实自己说的话，周先生故意打开了家里的**空调，然后指了指暖气出口，“你看，根本没有暖气。 ”
随后，周先生出示收据，显示其于2023年5月支付了空调运行服务费3,941元。
据介绍，富景园小区于2007年移交，该房屋最初设计为第一空调模式，因此业主没有在房屋外预留空调的位置。 “曾经有人在家里装了一台普通的电空调，但线路过载，导致跳闸。 业主张女士告诉记者，“这次停供的主要原因是红橡提出的涨价幅度太大，很多业主无法接受。 ”
以前的空调运行服务费为每月 5 美元4元平米，折扣降至52元平米，现在涨到1116元平方米。 张女士表示，至于涨价的原因，主要是由于3275元立方米涨至4375元立方米，“但天然气价格上涨仅为33。6%，却涨幅超过100%，有点离谱。 ”
至于为什么涨幅这么高，红橡树的回答是：还算了人员成本、设备折旧成本等因素。 张女士说：“很多业主不同意这种说法。 ”
[调查]。
业主：涨幅太大 供应商：损失严重
记者从调研中获悉，红橡树公司于2018年3月开始接管富景源社区的冷暖服务，并投资改造了该社区一流的机房设备和公共管网系统。
Red Oak 接手并签署了一份为期 20 年的服务合同。 虽然合同中有“天然气涨价与收费单价挂钩”的条款，但涨幅不能涨得这么离谱。 业主们表示，对于涨价和停产风波，社区商务委员会和红橡树公司也进行了多次沟通。
社区商委表示，早在2023年10月，红橡树就出具了《关于因燃气联动价格调整，富景源社区冬季空调服务费相应调价的工作联系函》。 信中说，红橡树公司经营的富景源小区冷暖业务每年都在亏损，加上煤气**比3275元平方米升至4平方米375元平方米，这使得损失更加严重，无法维持运营。
当时，信中还给出了继续合作的三个计划：将冬季**时间从24小时减少到18小时; 价格已上涨至 864元平方米; 在冬季，红橡树在收取的供暖服务费范围内承担能源费用，多余的能源费用由所有业主分担。
我们主要不同意价格上涨的幅度，价格上涨幅度上升到864平米我们勉强可以接受，但后来不知道为什么涨到了1116元平方米。 因此，双方长期没有达成协议。 业主张努努说，1月29日，红橡树以煤气费用完为由停止给小区供暖。
随后，记者多次致电红橡树公司相关负责人了解情况，但**要么拒绝，要么没有联系。
[进展]。
纠纷先被搁置一旁，业主支付了恢复供暖的费用
1月29日，针对富景源社区供暖问题，各街道、各社区及社区相关主管部门召开红橡树公司代表、物业委员会、业主代表协调会议。
社区商务委员会委员钟女士说，经过协商，“合同纠纷和第一次纠纷暂时搁置，红橡树公司垫款购气，1月31日上午10点恢复供暖。 30日，业主委员会宣布，自公告之时起，将按照房型标准再次提前向红橡树公司支付燃气费。 ”
在临时供暖方案实施期间，红橡树公司持续与物业委员会和业主沟通，协商**空调价格调整，在达到各方都能接受的基准后，将按照新达到的**计算空调使用费。 钟女士说。
红橡树还承诺，业主支付的上述所有费用将用于支付煤气费，社区商业委员会和监事会将对其使用进行监督。 但是，他们要求业主在2月2日中午12点之前支付资金。 “如果业主的付款未达到原使用**空调的户数的70%，则在2月3日停止供暖，并将上述资金退还给支付费用的业主。 ”