超新闻 客户：王晗、詹丽华、何洁宇。
东青商界为建筑企业员工和商家送上腊八粥。
在刚刚过去的腊八节，杭州市拱墅区长青街道东青商务社区的工作人员，为东庆大厦改造升级后的建筑企业员工和客商送上了暖心的腊八粥。
没想到我住了十几年的老小区，竟然变得如此崭新美丽，还添了这么多新的温馨服务。 店主唐姐说，半年前是一番景象。
从美丽的“面貌”到和谐的“内部”，东庆大厦在改造升级的过程中做了大量的工作。
关心。 在法律范围内平衡合理性。
当第一时间得知该楼的非法占用空间全部应清理撤出时，几名商家“赶”到东青大厦现场总部商讨解释。 “我买的时候这家店这么大，又没有扩大到消防通道，为什么要配合拆迁？ “立面脚手架搭好了，我的生意怎么办？” ”
面对业主和商家的质疑，整改组没有在一张纸上张贴整改通知，而是选择了一条比较“麻烦”的路——在法律原则范围内，兼顾合理性。
法律是理性客观的，我们每天面对的家庭和企业都是具体的人。 如果只是用法律法规来沟通，很难真正了解整改工作。 长庆街道相关负责人表示，尊重和满足业主的合理需求，是让拆迁工作更加顺利的关键。
不管店主是生气还是想不通，都找不到人。 因此，在违章施工整治过程中，整治组相关负责人全程“坐”在现场指挥中心，与上门业主一一沟通。
为了给商家带来更多的收获感，整治团队还提前与数十家商家沟通，记录他们的个性化需求。
最后，我们整理了大约 40 页。 长庆街道安全建设办公室相关负责人陈浩表示，有的商家希望装修工作能集中在淡季，有的希望在施工期间“顺便”修复店面的旧墙或漏水的水管，有的希望楼房整改时间能与店铺装修时间同步。
在全面改造升级的过程中，东庆大厦不仅尽可能满足商家的合理需求，也借此机会为商家营造更加舒适的工作环境。
例如，在大楼一楼的非法空间被腾空后，在公共区域增加了一张乒乓球桌，为商家提供了一个“运动角”。
当你亲眼看到原来狭窄的公共过道时，从07米左右恢复到2合理宽度约8米，铺设白瓦，更新公共设施设备，业主在东青楼整治工作由抗拒变为配合。
改造后的东青大厦裙楼的消防疏散通道。
以需求为导向。 让业主感到安心和舒适。
东青大厦共有商铺企业约118家，户户约680户。 为了让“最终用户”拥有更好的用户体验，装修团队坚持用户的思维，尽可能将业主的合理意见和需求融入到建筑的改造中。
这是一个庞大而复杂的项目，要从各个方面落实数百名业主的需求和建议。 王马社区公共服务站站长、东青商界党委书记江桂丽说。
去年10月的一个雨天，住在东青大厦B座的业主来到现场指挥中心。 “同志，我们新建的轮椅坡道，轮椅下坡的速度有点快，走路时担心会滑倒，所以还是调整一下比较好。 店主说。
经过现场检查，工作人员确定该出口的坡道符合施工安全标准，但由于担心可能会引起居民的担忧，他们决定再次更改坡道。
看似简单的坡道，但调整起来并不容易。 江桂丽说：“我们考虑过在整个坡道上安装减速带，但很难上下拉行李箱或大件物品，也没有足够的空间转弯下坡通道。 ”
在制定了两个计划并带领施工和施工专业人员到现场进行五次检查后，修复团队提出了一个简单但可行的解决方案。 “我们在一半的坡道上安装了减速带，我们通常上下拉动货物，使用没有减速带的一侧; 如果居民害怕快速下降，他们可以从带有减速带的侧面下降。 江桂礼说。
改造后，住宅楼的坡道更宽、更安全、更方便。
除了“水平面”上的问题外，“垂直面”上还有很多工作要做。
在建筑物外立面上用不同的材料对原有的五颜六色的天篷进行整改时，有业主报告说，天篷解决了晾晒衣服的问题，难道他们就不能去掉吗？
如果拆迁影响了居民的实际需求，如果不拆迁，真的会影响美观，怎么办？ 最后，采用了一个平衡的方案：先拆除旧檐篷，然后由施工方安装相同材质、形状和颜色的新檐篷。
从“地面”到“半空中”，面对建筑内外各个方面的问题，装修团队并没有选择“一刀切”，而是在一次次的沟通和调整方案的过程中，对老建筑进行了改造，让业主更加安心和舒适。
我在这里已经20多年了。 装修前，几乎每天都有业主来找我投诉，但装修后，业主最常对我说的就是，现在我住得更舒服了。 东青大厦物业经理陈建年说。
长期规划。 为老牌高楼大厦注入持久活力。
东青大厦建于上世纪90年代，是典型的复合式老高层建筑。 服务场所小、活动空间少、养老育儿困难、三方管理不力等问题较为突出。 近20年来，虽然物业换了好几次，但居民的支付意愿并不高，物业管理和服务的意识也比较缺乏。
有没有可能通过竞标引进管理能力更强的物业管理公司？ 不过，东庆大厦的租户较多，业主的付款习惯已经形成，物业费突然增加，对于刚进行过楼房装修的业主来说，接受的意愿相对较低。
如何在不让业主付出更多成本的情况下，提升大厦的综合管理和服务？ 东青商圈的成立，为这座老牌高层建筑的有机更新注入了持久的活力。
例如，针对楼内居民活动空间不足的问题，东青商圈将原有的青春电影世界改造成约2000平方米的公共活动空间，为居民和商家提供充足的休闲社交场所。
自2023年11月以来，东青商务社区针对大楼内约30%的60岁以上老年居民开展了近10项活动，为居民创造更多互动参与活动的机会。
商家也是受益者。
东青大厦综合改改升级工程完成后，二楼到四楼的一些企业和商户出现了一个问题：原来挂在外墙上的广告牌，装修后要先挂吗？
自改造以来，二楼和三楼的外墙上不能再挂广告牌，我们的客户流量明显下降。 “某酒店相关负责人表示。
在了解了楼上商户的痛点和难点后，东青商社的工作人员迅速与街道沟通，并与辖区内相关职能部门协调，最终街道、社区向职能部门实施了门面广告的统一申请，并将方案交由业务委员会进行日后统一运作， 作为东青商界的营业收入，让所有业主共同受益。
沿街东青大厦改建后的商业裙楼立面。
旧高层建筑的“蝴蝶变化”有很多工作内容，比如广告空间，这些内容可能可用，也可能不可用。 长青街道相关负责人表示，每次接到业主的要求，他们的第一反应是考虑要求是否合理，而不是会带来多少工作量。
放眼全国，近年来，多地开展了以城市更新创新推动高质量发展的探索。 例如，中国人民政治协商会议（政协）上海市委近日提出，在尽可能保留原有建筑结构的前提下，对中心城市核心区老旧商业、写字楼进行更新改造，可以通过灵活的容积比例平衡分配政策，打造多功能的“垂直城市”活力空间。
在这些探索中，突出了“以人为本”的概念。 作为杭州老高层有机更新的“一楼”，东庆大厦的“蝶变”过程也是以人为本。 这不仅为老旧高层建筑体系复杂繁琐的改造升级找到了突破点，也为下一步杭州乃至全国更多老旧高层建筑的有机更新提供了参考样本和“长庆经验”。
*请注明出处”。