2024年即将结束，回顾2024年口腔医疗行业的整体情况，可以用一句话来形容——今年很难预约牙医！
虽然今年口腔医疗行业整体机构数量较去年呈现下降趋势，但仍可明显感觉到，口腔医疗机构整体数量不但没有减少，反而仍在增加。
截至2024年12月，全国新增口腔类企业（医院、门诊部、诊所、个人）约2家40,000。 （数据**：齐茶茶）。
二是降价竞争较去年更加“极端”，尤其是各地种植体项目的低价竞争，自集中采购政策实施以来愈发激烈，种植牙单价减半，获客成本翻倍， 这直接影响了牙科机构的原始利润。（部分内容观点**-医学知识，作者：朱克熙）。
受经济环境影响，2024年中国经济强势复苏，但在消费复苏的背后，可以明显感受到消费市场呈现“K型”趋势，即顾客更愿意购买低价商品（基础消费）或奢侈品（高端消费），但对中档商品（升级消费）不感兴趣; 此前，大部分口腔诊所提供的医疗服务消费处于“升级消费”阶段，这部分原有客户约80%会流入“基础消费”市场，进一步冲击了口腔机构原有的项目利润。
今年1月以来，医疗行业各项改革政策频出台，从种植集中采购到医疗反腐，从医保结算到医疗服务收费控制，整个中国医疗体系都进入了新医保改革的深水区。
根据国家医保局公布的数据，截至2024年8月，3209万家定点医疗机构开通普科门诊协调安置服务，25个省份，14个省份14万家指定零售药店开通门诊统筹报销服务; 60岁以上活跃用户数已超过13亿人; 截至8月底，已有56人680,000人享受了在线转账服务。
通过医保局的数据，我们不难发现，医保统筹已成大势所趋，医保定点机构正在逐步强化承担口腔门诊大部分基本社保的作用，口腔门诊亟待做好医保准入和医保转型。
不仅如此，今年国家对医疗机构的监管也明显加强，2024年医保飞行检查将采取“省级交叉检查”模式，由31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团抽签确定参检省份。
包括口腔医学在内的消费医疗行业成为检查工作的重点，截至2024年6月，共检查了357家定点医疗机构90,000次，加工170次3万次，追回医保资金835亿元。
从以往国家飞行检查违规行为来看，医疗机构“重复收费、超标收费、分解工程收费”尤为突出，违规率高达100%; 从医保违规原因来看，主要是由于医疗项目选择错误、服务项目执行不严格、个别医生追求非法利益所致。
可以看出，相较于恶意骗保，不少医疗机构的违规行为可归结为“非主观违规使用医保**”，其原因多为医保政策不熟悉、服务项目不明确**、医保卡管理不到位等。 随着医保使用常态化监管的推进，正确认识和使用医保将成为定点医疗机构的必修课。
在当前整体经济下行的大环境下，结合医保政策的调整和实施，以及口腔诊所面临的“同行业量”的严峻问题，口腔诊所应积极调整经营策略，规范经营行为，拥抱医保趋势，实现低速稳定增长。
调整战略，专注于维护和发展老客户
在行业寒冬，牙科诊所最重要的不是业绩而是利润，诊所需要控制过高的投资成本和外部营销费用，减少不合理的折扣**或充值利润; 这些行为不仅会导致利润大幅下降甚至亏损，还会让愿意支付正常费用的优质客户离开。
口腔诊所应将更多的精力和资源投入到老客户的维护、开发和转诊上，注重客户管理，构建差异化服务，锁定老客户。 从关注业绩到关注客户，从依靠初诊提升业绩的模式，到重诊断复购裂变推动业绩增长的模式。 （部分内容观点**-医学知识，作者：朱克熙）。
规范操作，医保使用符合监管
随着医保的普及和政策的完善，势必导致大量口腔患者将优先到医保定点机构进行诊疗。
从2024年医保飞行检查和医改政策来看，国家和地方政府也加大了对口腔医疗行业的监管执法力度诊所负责人应时刻关注行业政策的变化，建立相应的管理规范和运行机制，以遵守相关法规和标准，避免因违反医疗保险而被罚款。