按照“使命”，我们将建立“主营业务”（什么）。
公司以服务目标客户为使命，承担为客户创造价值的责任。 能创造客户价值，满足客户需求，才是企业的主营业务。 一般来说，主营业务是企业为满足目标客户的价值需求而提供的解决方案，包括产品、服务、项目、合作等。
如果战略目标是在纵向时间轴上以“做加法”的方式进行积累，从而实现企业愿景; 然后，主营业务就是以“减法”的方式不断聚焦横向空间，努力为目标客户提供最佳解决方案，从而实现企业使命。
1）主营业务的减法：删减与任务不符的业务内容。
如果百货公司的使命是“为普通人提供与富人一样购买东西的机会”，那么百货公司的主要业务应该是选择产品，拓展品类，为消费者提供高性价比的最优解决方案，以满足目标客户，即普通人的需求。
因此，在非知名商品和奢侈品之间，企业要选择前者，通过不断帮助普通人，挑选非知名商品并送上前台，满足消费者的需求，获得消费者的信任，进而树立公司的品牌形象。 最后，广大普通消费者只要听到公司的名字，就能联想到“质优价廉”，在有日常购物需求的时候，都会习惯性地光顾这家百货公司。
与奢侈品或其他品牌溢价高的知名产品相比，非知名产品的定价相对较低，单品的利润率小，短期内没有得到广大消费者认可时出货量低，因此对于百货公司来说，短期内， 非知名的好产品自然不如奢侈品赚钱。
但即便如此，也要删减不符合使命的经营内容，否则公司就不应该试图在消费者心目中树立独特的品牌形象。 对于消费者来说，“你是谁？ “这对我意味着什么？ 如果一个企业不能用自己的实际行动来回答这些问题，不能用实际行动不断强化答案的可信度，那么这个企业就是可有可无的，对消费者来说意义不大。
为普通人提供和富人一样买东西的机会“，这句话可能会让一些人想起沃尔玛，这确实是沃尔玛的使命，但沃尔玛已经开始从事使命之外的事情，选择销售奢侈品。
选择在沃尔玛平台上购买奢侈品的顾客，认得奢侈品牌，与沃尔玛无关; 而那些选择在沃尔玛平台上购买非知名产品的顾客，则认可沃尔玛的偏好，信任沃尔玛的品牌。 只有坚持后一种战略，才能持续为企业积累无形的品牌资产，将沃尔玛价值的感知植入消费者心中——首选、优质、低价。
沃尔玛改变战略是有原因的，但无论出于什么原因，战略与使命的冲突都违背了企业运营的底层逻辑。 决策背后的驱动力值得深思，不难看出“股东价值”和“客户价值”中的哪一个是通过企业的行为来实施决策的。
如果一个企业不再重视自己的使命，不再以客户价值为核心驱动力，从长远来看，“价值网络”必然会出现不平衡。 即使有些决策在短期内会增加效益，但如果得不到控制，就会影响品牌形象，长期发展也会受到严重损害。
以质优价廉为企业使命的，还有小米。
2018年7月，小米上市。 上市前，创始人雷军终于正式确认了小米的使命：始终坚持做“触动人心，善良”的好产品，让世界上每个人都能享受科技带来的美好生活！
此前，很多人质疑小米，质疑他们会无所不能，但事实上，在正式确认使命之前，小米已经用行动默默地传达了自己的价值取向：小米只致力于提供质优价廉的产品。 相信即使雷军没有正式宣布自己的使命，很多消费者也能解读出小米的使命是什么。
只有聚焦和聚焦使命的要求，才能提升创造“差异化价值”的能力，建立自身的核心优势，获得稳固的市场地位。