1月31日，中国领先的创业创新服务平台小凡表发布“展望2023企业榜单”，北京卓思天成数据咨询有限公司***，以下简称“卓思”）凭借在客户体验管理领域的品牌知名度、市场认可度和资本关注度，跻身“2023年度企业30强”。
创新发展，沉淀还是沉寂。 创业是艰难的，经历过2023年创业历程的创业者和投资者，对创业的敬畏从未像现在这样。 作为创投圈最具影响力的企业之一，小凡表推出“Foresight 2023企业榜单”评选，从企业发展、市场、资本等多个维度出发，凭借多年来从第三方视角的综合评估和判断，加上万人创业社区的匿名投票， 评判参会企业的综合影响力，最终找出新一轮变革的参与者和见证人，并致以最崇高的敬意。小桌希望陪伴创业者从平凡到杰出，在中国广阔的沃土中“预见”创新的中坚力量，陪伴和见证中国科技产业的强势崛起。
人们常常忘记自己说过什么，做过什么，但他们记得自己的感受和经历“，这是美国作家玛雅·安杰洛（Maya Angelou）的一首诗，完美地预言了当今体验经济的时代。 从购买产品到购买服务再到购买体验，在物质主义的商业世界中，满足“刚性需求”是很容易的，但对于越来越“挑剔”的消费者来说，由体验感驱动的消费行为和消费心理早已成为一种“用脚投票”的新模式。
如何提炼和沉淀近乎虚无缥缈的客户体验，形成一击制胜的业务**？ 这套高效方法形成的客户体验管理（CEM）行业，彻底、永久地改变了当今市场的逻辑，越来越多的企业开始从产品开发到营销策略，把客户体验放在第一位。
客户体验管理的核心是基于垂直行业认知图谱的NLP（Natural Language Processing）技术，是技术能力和场景能力的综合体现。 作为中国客户体验管理行业的领军企业，卓思自2010年开始探索客户体验管理领域，在认知图谱和NLP技术方面拥有10余年的经验，实现了以垂直行业知识为驱动的智能NLP技术应用，并拥有为垂直行业提供客户体验管理解决方案的成功经验， 也形成了自己的核心竞争优势。目前，卓思已分析处理超过1亿条经验数据，实施超过3000个体验管理相关项目，每年完成超过11000次体验提升实施，为拜耳、梅赛德斯-奔驰、宝马、保利等多家世界500强企业和龙头标杆企业提供深度服务。
未来，卓思将利用服务世界500强企业十余年积累的专业能力，结合认知智能技术，帮助企业更好地了解和服务客户，用“经验”为企业创造竞争优势和经济价值，实现以客户体验为驱动的企业数字化转型和高质量发展。