“小窗口”服务于“大民生”。
还记得呼和浩特市公安局惠民区局服务大厅的公安窗。
外面又冷又风，但里面却像春天一样温暖。 来到内蒙古自治区呼和浩特市公安局惠民区局服务大厅公安窗口，映入眼帘的是井然有序、繁忙的景象。 在问讯处辅警的悉心引导下，前来办理业务的人员迅速分流到自助服务区、等候区、接待区等各个功能区。
2021年，惠民区局在区政府服务大厅设置了6个综合业务窗口，35岁以下的年轻民警中有75%为年轻人。 两年来，这支年轻的队伍通过不懈的努力，通过公安这个“小窗口”，唱出了为人民服务的青春之歌。
您的衣服颜色不符合证件照规定，我们这里临时更换不同尺码，请到隔壁更衣室换。 “请在电子确认屏幕上签名。 近日，惠民区局服务大厅公安窗口办理公务的人络绎不绝，咨询台值班的辅警朱小璐从上班开始就忙得不可开交。
这是公安窗口的“第一站”，要第一时间回答社会各类询问，为办理不同业务的群众提供指导等服务。 朱晓璐说，“这就要求我们对各种业务都非常熟悉。 ”
惠民区局服务大厅公安窗口自成立以来，始终坚持精简行政、惠民的服务标准，不断加大公安行政服务改革力度，聚焦人民群众的急、困、希望，推动公安窗口优化整合。 在综合办公厅内，群众可根据需要办理出入境、居民身份证、户籍、车辆驾驶管理等业务，做到“一次通报”、“一窗办理”，做到不分地域一次办好工作，力争以公安“小窗口”服务人民群众和“民生”。
和我们想象的不一样，不用排队填写那么多表格，都是智能的。 眼看年纪大了，还是有人指导，自己准备的老花镜也没用。 谈起第一次申办港澳通行证的经历，68岁的丁桂平连连感叹，“真的快又好，对我们老年人来说很方便。 ”
公安窗口辅警胡小丽说，今年以来，申请护照和港澳通行证的人数急剧增加，其中不乏老年人。
为了进一步为群众提供便捷快捷的服务，公安窗口还为出入境业务引进了自助签注机等智能设备。 其中，自助相机可生成电子**，群众不再需要提供纸张**，节省了摄影成本; 自助填表机自动附上电子身份信息，群众不再需要提供身份证纸质复印件，群众申请护照等证件的时间大大缩短。
2023年11月，为打造保护企业和商家、方便民、惠民民的桥头堡，惠民区局服务大厅公安窗口辅警积极拓展服务触角，主动进企、进校园，集中为农民工、学生办理身份证、居住证， 为辖区内企业经营发展提供公共安全救助。
2023年11月27日，呼和浩特市公安局惠民区分局服务大厅公安窗口辅警为群众办理公务。 韩斌摄。
2023年以来，公安窗口共开通“绿色通道”86条，开通延时送达和预约服务260余条，落实“助理机构”服务1000余条。（人民公安网记者 中国警察网记者 陆晗，通讯员 徐有霞）