赢在产品，赢在服务丨招商局蛇口召开2024年客户服务年会丨

赢在产品，赢在服务丨招商局蛇口召开2024年客户服务年会丨

以产品取胜，以服务取胜

今天，招商蛇口组织召开2024年度客服年会

一直以来

招商蛇口始终坚持“以客户为中心”的原则。

为客户提供全维度、全周期的服务

建“好房子”，经营“好资产”，提供“好服务”。

不断满足人民群众美好生活的需求

社区客户满意度达到标杆

做高质量发展的排在前列

2月23日，招商蛇口2024年客户服务工作会议暨增值业务研讨会在南海一口总部南海一库举行，招商蛇口党委委员、副总经理吕斌，招商局济裕党委书记、总经理陈海钊， 出席了会议。各单位客服负责人、现场负责人及第一个参加会议的人。

吕斌指出，建设和提升服务能力是招商局蛇口今年的重点工作之一。 在房地产市场转型调整的新常态下，开发业务在购房的不同阶段都要关注客户需求和客户关注点，创造好的产品和服务。 同时，他要求公司各业态对标，向2024年优秀同行学习，形成具体的服务提升方案，全面提升客户服务能力。

客服工作年会围绕“捣固系统、强化协同、提升服务质量”这一主题开展，邀请第三方咨询公司解读招商蛇口2023年客户满意度调查分析报告，对比基准，分析差距。 运营管理部门总结了2023年的客户服务工作，并制定了2024年的规划。 合肥公司与招商局邮轮分享了提升服务质量的优秀实践。

会上，还对2023年在陆物协同、服务创新、交付、维护、ONE蛇口运营等工作中表现突出的组织和个人进行了表彰。