近日，屈臣氏因店铺“免费试瓶，会员免费”活动被罚款15万元，并没收物品。 明明是为了拉拢顾客，屈臣氏为什么会被罚款？
根据行政处罚函，从2024年1月28日起，屈臣氏在上海举办“免费试瓶”活动，会员可以在门店试妆并带走。 值得一提的是，会员拿走的分包装要么是客户自己分的，要么是工作人员提前分的，但无论哪种分包装方式，都违反了《上海市浦东新区化妆品产业创新发展若干规定》，同时， 根据《化妆品标签管理办法》，化妆品的最小销售单位应有标签，以免费试用、赠礼、换货等形式提供给消费者的化妆品，也应有标签。然而，屈臣氏提供的分瓶除了「洗涤」、「保护」及「沐浴」字样外，并无适当的标签。 因此上海市浦东新区市场监督管理局以化妆品经营者擅自分配化妆品为由，对屈臣氏153706处以罚款60 美元和没收物品。
也就是说，屈臣氏确实违反了规则。 不过，也有网友表示，因为免费赠送礼物被罚款，觉得屈臣氏有点委屈。但在了解了事件的细节后，更多的网友表示，不符合规定的行为确实应该受到惩罚。
事实上，这并不是屈臣氏第一次因违反相关规定而被罚款。 2024年4月，屈臣氏因不准确表述产品的性能和功能，以及服务的内容和形式而被罚款3万元，并因未明确标明赠品数量而违反广告法被罚款5万元。 2024年1月，屈臣氏因虚假宣传被罚款6540元。 同年，由于无法兑换优惠活动，消费者在屈臣氏直播间表达了不满，但遭到主播的辱骂和封杀，引发了无数网友的不满。
屈臣氏作为国内美妆收藏店行业的巨头，是很多年轻人购买化妆品的首选但现在很多门店人头攒动，在社交平台上搜索“屈臣氏”，也有网友表示不喜欢去。 为什么屈臣氏不再美丽？
根据长江和记实业发布的财报2024年，屈臣氏中国营收仅为17579亿港元，按年下跌23%，录得EBITDA为109亿港元，按年下跌59%，息税前利润为262亿元，同比下降85%。 与此同时，屈臣氏在中国的门店数量也从2024年的4,179家减少到2024年6月的3,780家。
屈臣氏为何被年轻人“抛弃”？答案可以从评论部分得出。 不少网友表示，之所以不愿意再去屈臣氏，主要与服务态度有关。 或许是为了更好的服务顾客，屈臣氏的门店大多采用“跟进”服务，即顾客去**，服务人员跟着介绍。 然而，这种服务方式给部分消费者带来了压力，同时，服务人员的过度宣传也让消费者感到疲惫。
另外当电子商务在中国迅速崛起时，痴迷于线下扩张的屈臣氏并没有抓住这个机会。 随着**、JD.com 等电商平台迅速占领市场，消费者越来越习惯网购，屈臣氏的业绩受到较大影响。 屈臣氏开始在线发展后，很多年轻人纷纷投身于**、JD.com 等平台的怀抱。 同时，错失电商发展最佳时机的屈臣氏，一直没能跟上国内化妆品品牌升级的步伐。屈臣氏的门店大多是百雀鹭等老牌，但年轻人喜欢的品牌比较少见。
屈臣氏走下坡路，美妆收藏店不能没了吗？根据《中国美容精选店行业报告》，超过70%的消费者更喜欢新的美容店，因为他们可以购买到传统美容店没有的产品。 可见不是美妆收藏店乱了，而是需要“改变”。
在这种情况下，The Colorist、Hee Burn 和 WOW Color 等尖端美容收藏店如雨后春笋般涌现。 虽然目前无法与屈臣氏相提并论，但这些品牌的发展速度也不容忽视。 2023 年，The Colorist 将首次盈利，并计划继续扩大门店规模。 截至2024年12月，西然门店数量已达22家，2024年，希然有望通过直营平行模式再扩大50家门店。 Harmay还计划在南京、杭州、习等城市开设升级版
然而，虽然这些尖端的美容系列正在扩大然而，他们也面临着同质化竞争和有限利润空间等挑战。 因此，这些新锐美妆收藏店要想实现长远发展，也必须探索自己的出路。
面对如今的困境，屈臣氏也在积极自救。 一方面，通过年轻品牌代言人和虚拟代言人的推出，吸引年轻消费者。 另一方面，它也试图通过拥抱电子商务和开放直播来改变互联网。
目前，屈臣氏仍处于国内美妆收藏店第一梯队，并努力自救以维持其地位。 只不过，转型是一个比较漫长的过程，屈臣氏能否再次俘获年轻人的心，还是个未知数。
参考资料： 1.“最新披露！紧急下架，屈臣氏道歉“，《新晚报》。
2.《消失的屈臣氏》，零售圈。
3、《困住关店潮！百年品牌陷入困境，其背后的金融家李嘉诚已经套现了440亿“，一个财经绯闻女孩。
屈臣氏因擅自包装洗漱用品被罚款15万元