如果要选出过去一年左右最好的商业项目，你会选择哪一个？ 选择的原因是什么？
一年多来，中国百货商业协会走访了多个商业项目，并与多家项目经营者、行业专家、消费者代表进行了深入交流。
定位建立竞争优势是企业的开端。
目前，零售商为了进行所谓的精准营销，忙着通过各种方式给消费者贴标签，同样重要的是，零售商给自己贴上一个明确的标签，这就是定位。
一方面，定位的重要性在市场端，随着产品和服务的逐渐同质化，市场红利消退，企业在股市竞争，每个细分市场都是如此，需要有更清晰的定位才能获得利基市场。
另一方面，在消费者方面，消费者的需求越来越个性化、差异化，同时，面对海量的信息，他们往往不知所措，难以做出选择。 需要对企业进行明确的定位。 通过精准定位，企业可以获得一个独特的身份标签，可以进入和影响消费者的思想，促进他们的购买决策。
零售经营面向终端消费者，消费者定位可以包括年轻人、时尚消费、家庭消费、高端消费等。 越来越多的商业项目摒弃大而全面的定位，对于一线城市来说，一个精准的定位，一小部分消费者，将取得巨大的成功。 相反，一些商业项目为了抢先开店或追求满铺效果，为了一时的利益，引入定位不符的商家，无法形成清晰的标签，失去长远的形象。 例如，如果一个项目以高端为重点，就必须始终保持各方面的高端形象，始终保持定位、商家、服务、消费者期望的一致性，围绕所有业务要素的定位形成差异化竞争。 同时，坚持不懈，一步一个脚印，终会有收获。
也有一些改造项目面临重新定位的过程，有时候会背负着历史的包袱，其实有时候没有破，甚至破了。
项目定位已经确立，必须融入企业内部运营的方方面面，尤其是在沟通方面，定位将植入客户的脑海中。
体验是定位的延伸，给消费者一个来的理由。
体验是定位的延伸，给消费者一个来的理由。
今天的所有商业项目都非常注重体验。 但在具体形式上，他们往往注重外部体验，比如增加餐饮、娱乐、儿童、溜冰场等体验项目，更新商场的展示布局，打造更酷的夜景等，但对内部和服务型体验的重视不够，或者缺乏能力，比如会员服务、 内容营销、圈子服务、策展策划、IP营销等，对消费者来说更重要。特别是IP营销，通过创造生动而独特的项目形象和令人印象深刻的标志性营销活动，是一种更好的体验。
在某种程度上，良好的定位加上优秀的体验，甚至可能成为消费者的一种情感信任。 在潜意识中，消费者将项目视为“我的店铺”，成为真正的忠实客户，并自觉地帮助公司进行形象传播、品牌共建、裂变营销。
还需要平衡体验业态与零售业态的关系，根据项目定位保留一定比例的零售业态，适当探索化妆品等自营模式，提高毛利水平。 这是提高业务指标的重要手段，尤其是在目前经验过多的情况下，更需要注意零售业态。
2023年中国百货商贸协会深度走访了这些企业，他们都是“精准定位+卓越体验”的代表，包括但不限于：SKP、德基、北京汇聚、北京磐熙直播、上海TX淮海、上海百联ZX创意乐园、重庆百货世纪新都店、深圳彩虹坂田店、杭州武林银泰、 郑州丹尼斯大大卫城、郑州郑州正宏城、济南银座**罗园街店、锡林浩特民生购物中心、青阳东方丽晶百货......
各有优势，共同点是“精准定位+卓越体验”，一线、二线都是如此，下沉市场也是如此。
3月26日-28日在上海举办的“第21届中国百货零售业年会暨商业创新峰会”上，将现场分享解读多款项目，欢迎关注和参与。