中国建设银行东莞分行齐石支行 熟练帮助客户解决问题

今天刚开始，七石支行迎来了一位顾客，只见这位焦急的顾客推着轮椅，还有一位男顾客坐在轮椅上。 我们的大堂经理吴先生看到这一幕，立即接待了这位顾客。

您好，欢迎来到建行，您想办理什么业务？

我想取钱，但卡不起作用，我从外面的自动取款机取钱，但我无法取款。 客户回复

好吧，这张借记卡是我自己的吗？ 大堂经理小吴了解了客户的需求后，对客户业务背后的真实情况有了更多的了解。

这张卡是我老公的，我老公现在要做手术了，我现在急需钱，他现在也在这里，但是他的状态很差，这是病历和结婚证等资料。 七石分公司大堂经理小吴听到这话，大堂经理耐心地引导顾客到顾客候车室等候。 并立即通知了齐石分公司的负责人。

莫主任接到消息后，第一时间联系了客户，在了解了客户的特殊情况后，立即优先安排客户安排专窗口，按照程序为客户办理业务，先后为客户办理了账户状态查询、密码解锁、账户提现等业务。

非常感谢你，非常感谢你，如此关心，没有你我不知道该怎么办，所以你真的很专业和耐心。 “客户真诚的笑容也让我们感到温暖。

建行始终专业、始终如一，为人民做善事、踏实事、暖心事。 这也更加坚定了齐石建行为人民排忧的决心。