作者 |彭晓恒
编辑 |李可欣
* 由氢气消耗(ID:hqingxiaofei)生产。
当地生活的“高地”迎来了新的“村主”小红书。
除了龙年春晚的直播,小红书在当地生活中也有一系列动作。 春节期间,恰逢出行高峰期,小红书将“附近”搬到了一楼入口,这也被外界解读为小红书对当地生活的又一次攻击。
在当时的更新版本中,与春节标签一起放置在第一层入口处的那个,附近还有一个标签。 在占据一层入口位置的同时,用户点击“附近”后,可以清晰地看到附近吃喝玩乐的内容笔记、直播、群聊。
来源:小红书用户@Graduation**er)。
但是,在当前版本中,小红书将社区隐藏在“位置”选项卡下,这并不容易找到。 进入后,除了附近的景点和景点中包含的笔记数量外,附近的相关群聊也会显示群内当前人数。
资料来源:小红书截图)。
显然,它会覆盖吃喝玩乐的信息,并通过地理位置进行推荐,一方面让小红书用户有一种新的方式去发现周围值得一去的景点和餐厅,另一方面也会让商家通过笔记触达用户,从而提高订单量的可行性。
更重要的是,小红书做地方生活的野心,不仅仅围绕着简单的工具,更是有意识地突破社会属性。
笔记,小红书
做当地生活带来的增益
在大多数用户的心目中,分享美好事物,种草的平台,是小红书成功沉淀的心思。
从日活跃用户来看,抖音日活跃用户6亿,快手日活跃用户为27亿,加上这两个直播平台,小红书的日活跃用户数已经达到1亿,另外,到2023年,小红书的月活跃用户数已经达到26亿。
除了活跃度高的用户,更值得一提的是小红书用户的高频,根据iiMedia Consulting的数据,2023年,中国超过80%的小红书用户每天都会使用小红书,超过一半的用户会每天多次使用小红书。
使用频率高也意味着用户有更高的意愿分享自己的笔记,或者通过主动分享和主动搜索找到相应的笔记,从而使小红书上的笔记内容更加丰富多样,从而为商家接触更多用户奠定了基础。
在活跃搜索量较高的同时,平台上活跃用户的人群水平也让小红书对变现更有信心。
根据千关小红书平台活跃用户趋势画像报告,用户群体年龄以25-34岁为主,2022年月活跃用户为2在6亿人中,72%是90后用户,50%是一二线城市用户。
同时,报告还将平台上的人群分为六类:Z世代、新锐白领、都市潮人、单身贵族、精致妈妈和享乐主义者。
这也意味着,“年轻”、“流行”、“多元”是目前小红书用户的主要写照。 而也正是用户的差异,也造就了小红书和大众点评、抖音等大厂的差异,也进入了当地生活。
同时,小红书与抖音、美团的区别在于,小红书上的用户追求品质,对性价比有要求。 一位电商从业者说。
显然,当草味在小红书给用户带来信任和粘性的基础时,“附近”进一步让小红书走进了当地生活的大门。
从公开信息可以看出,近年来,小红书通过人才走访和门店走访相结合的方式,在当地生活轨道上进一步跑得飞快。
在2023年2月的小红书“意志商务大会2023”发布会上,小红书透露了这样一组数据,小红书日均发布超过300万条笔记; 60%的用户在小红书上进行高频搜索,日均搜索查询量近3亿。
在打造本地生活业务闭环方面,去年4月,小红书正式上线**功能,这也意味着过去用户在小红书种草,在其他平台下单购买路径,终于改变了,在这个新功能下,用户可以通过小红书直接实现种草-**吃-到店验证的闭环。
就近功能的推出,使用户更容易高效规划路线,加强与社区的联系,从而进一步促进内容的生产和共享。 用户还与商家有更大的互动,为交易创造了机会。
更重要的是,附近群聊的展示,让志趣相投的“伙伴”贡献出更高的活跃度,同时也为深度参与本地的创作者提供了完成进一步转化的可能。
小红书的商业化“变奏曲”。
事实上,近一两年来,小红书的商业化步伐一直在加快。
虽然小红书创始人曲芳在接受**采访时提到,小红书对生意的态度是让它慢慢成长,而不是匆匆收割流量。
然而,这种从“佛教”到加速“变异”的商业化,只能从小红书近年来组织结构的调整中才能理解。
2022年1月,小红书将独立的社区部与电子商务部合并,组建新的社区部; 去年3月,小红书将直播业务升级为独立部门,统一管理直播内容和直播电商等业务。 同年8月,据晚间报道,小红书电商业务与直播业务整合,成为新的一级部门,与社区部、商务部并行。
要知道,关于小红书如何兼顾内容和商业化的讨论已经很多,也有从业者提出过度商业化是否会影响社区生态,但随着一系列组织架构调整的实施,似乎官方也给出了答案。
在组织变革的同时,小红书对商家和网红的支持和激励计划也在不断落实。
例如,在2023年2月的“小红书WILL商务大会”上,推出了“植草价值TrueInterest”,这是基于用户的深度阅读或深度互动,换句话说,它可以让商家或广告商更清晰地衡量和提升植草的营销效果。
而这种商业化的加速也体现在本土生活业务上,比如去年4月,**报道小红书推出**功能的同时,还提到在商户端推出“食力发店计划”,小红书给予了0定金、0佣金和流量支持激励政策, 而艺人端则通过“探照灯计划”,在艺人到店并发布笔记后,即可免费体验店铺相应产品和服务的激励计划。
今年7月,小红书进一步推出“小红书官店探索合作中心”,作为小红书推出的本地生活交易合作服务平台,北京、上海、广州、深圳等一线城市已纳入该中心首批门店探索合作。
根据小红书官方介绍,商家可以通过中心启动逛店合作计划,博主注册后即可到店体验笔记的发布,并添加相关店铺或商品,小红书用户在浏览笔记时可以直接购买和下单。
强敌在身边,小红书需要快一步
本地生活市场的潜力是什么? 艾瑞咨询的一组数据可能更能说明问题,显示到2025年,中国本土生活服务市场规模将增长到353万亿元,本地生活服务线上渗透率也将提升至308%。
当线上流量增长达到顶峰时,就成了必然,而在存量博弈中,线下自然成为大厂商竞争的焦点。
以美团为例,去年4月,美团推出“418神券节”活动,将“**”升级为一流入口,并邀请主播在直播间引流,并打出“百亿补贴”“限时优惠”等口号,通过直播间,将销售外卖和店内优惠券, 为当地生活掀起一场低价补贴战。
从结果来看,很明显它也是成功的。 例如,在品牌方面,据美团数据显示,在去年首届“418神券节”的11小时直播中,有多达100个品牌,平均每周增长率超过30%,新茶饮品牌Mixue Bingcheng销售额突破1亿,瑞幸咖啡售出100万杯生椰拿铁, 海底捞的销售增速达到180%。
同时,在直播下,美团外卖订单同比增长近50%,DAU同比增长75%。
有了这样的成绩,也难怪美团进一步将每个月的18日定为“神券节”,并把它作为平台直播的固定动作。
甚至在去年Q1财报中,也提到美团外卖将开放直播礼券和商家货架销售,用户在验证礼券时可以顺便购买其他产品,从而带动商家整体销售增长。
从数据上看,平均核销1张直播券导致价值为1订单量的5倍。
除了美团,抖音对本土生活的持续耕耘也不容小觑。 公开数据显示,2022年以来,抖音全力攻打本土生活,覆盖了中国50%的城市,合作店铺超过200万家。
需要注意的是,根据《抖音生活》此前发布的数据,到了2023年,抖音生活服务平台总交易量将同比增长256%,超过450万家店铺将在平台上增长业务。 光从门店数量上,就能感受到抖音对当地生活的影响。
据海通国际研究报告数据显示,2023年,抖音本地生活GTV(经验证后总交易价值)将达到近2000亿元。 据海通国际研究报告显示,2023年抖音本地生活总交易量将接近美团的三分之一。
在美团、抖音等强力竞争对手的包围下,小红书虽然凭借真草票在消费者的消费决策中具有重要的号召力,但在消费端却落在了真金的消费力上,抖音和美团可以通过折扣和低价快速提升交易和店内验证。
同时,在内容和推送机制上,相比大众点评,商家距离、口味评分、人均消费和可用折扣券在页面上的标记更加直观,方便消费者选择,小红书的订单链接相对迂回。
而基于用户的特点,小红书是用来主动搜索的,通过笔记了解产品或商家的动机高于下单的动机,这也让小红书在依靠优质草内容的同时,扮演着“搜索引擎”的角色,聚集了更高的流量,但缺乏高效的转化。
虽然短期来看,无论是美团、大众点评、抖音,还是小红书都坐上了本土生活的餐桌,但这场围绕本土生活的大厂商之战才刚刚开始,还是需要时间来检验,是更全面的美团和抖音会赢得更多的市场份额,还是拥有自己独特受众的小红书, 会赢得更多。